Pembangunan Sistem Pemantauan Posisi Kendaraan Pelayanan Teknik dan Pelaporan Kinerja Petugas Penanganan Keluhan Pelanggan

Pramodya, Thomas Arga (2016) Pembangunan Sistem Pemantauan Posisi Kendaraan Pelayanan Teknik dan Pelaporan Kinerja Petugas Penanganan Keluhan Pelanggan. S2 thesis, UAJY.

Text (Thomas Arga Pramodya) TF06891.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Teknologi adalah suatu yang bermanfaat untuk kehidupan manusia. Dunia informasi saat ini tak terlepas dengan kehidupan manusia. Penggunaan teknologi oleh masyarakat menjadikan dunia teknologi semakin maju dan semakin canggih. Komunikasi yang dulu memerlukan waktu yang lama dalam penyampaian, kini dengan teknologi segalanya menjadi lebih cepat dan instan seakan tanpa jarak. Telepeon, televisi, internet dan handphone. Perkembangan teknologi komunikasi khususnya dalam hal handphone di manfaatkan untuk membangun sebuah apliakasi sistem informasi PLN berbasis mobile yang mengunakan fitur GPS (Global Positioning System), dimana aplikasi ini memberikan informasi posisi kinerja petugas lapangan untuk pengguna jasa PLN maupun bagi PLN sendiri dalam hal kinerja petugas-petugas yang ada lapangan. Sistem informasi ini akan dibangun di dua platform yang pertama mobile dan yang kedua akan berjalan di web. Penelitian yang dilakukan dengan menggunakan metode observasi di lapangan dalam wawancara langsung dengan pe PT. PLN, berdasarkan penelitian yang dilakukan didapat kesimpulan bahwa sistem informasi ini bisa membantu pelanggan dalam melaporkan kerusakan dan di pihak PLN diharapkan bisa meningkatkan kinerja petugas PLN

Actions (login required)

View Item