ANALISIS PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP REVISIT INTENTION DI PANTAI NGLAMBOR GUNUNG KIDUL

Merdika, Meita (2016) ANALISIS PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP REVISIT INTENTION DI PANTAI NGLAMBOR GUNUNG KIDUL. S1 thesis, UAJY.

Text (Meita Merdika) EM18925.PDF Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh perkembangan pariwisata di Yogyakarta. Dengan daya tarik yang berbeda dari pantai lain, Pantai Nglambor, Gunung Kidul menjadi destinasi wisata yang patut dikunjungi. Daya tarik yang ada pada Pantai Nglambor, Gunung Kidul yaitu wisatawan dapat menikmati keindahan bawah laut dengan ber-snorkeling. Dengan ber-snorkeling wisatawan akan mendapatkan pengalaman (customer experience) yang dapat dirasakannya dalam lima komponen, yaitu sense (sensory), feel (emosional), think (cognitive), act (action), relate (relationship), dengan pengalaman tersebut akan mempengaruhi revisit intention di Pantai Nglambor, Gunung Kidul. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Alat analisis yang digunakan pada penelitian ini yaitu statistik deskriptif. Hasil penelitian dengan analisis rata-rata menunjukan bahwa customer experience yaitu sense (sensory), feel (emosional), think (cognitive), act (action), relate (relationship) yang dirasakan wisatawan bernilai baik. Komponen customer experience yaitu sense (sensory) dan think (cognitive) yang berpengaruh terhadap revisit intention di Pantai Nglambor, Gunung Kidul.

Actions (login required)

View Item