PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PERCEIVED VALUE, DAN KEPUASAN LAYANAN TERHADAP NIAT UNTUK MEMBAYAR PADA TEATER PERTUNJUKAN RAMAYANA BALLET PRAMBANAN YOGYAKARTA

Puspaningrum, Yovita Ornella (2018) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PERCEIVED VALUE, DAN KEPUASAN LAYANAN TERHADAP NIAT UNTUK MEMBAYAR PADA TEATER PERTUNJUKAN RAMAYANA BALLET PRAMBANAN YOGYAKARTA. S1 thesis, UAJY.

Preview	Text (HALAMAN AWAL) EM214580.pdf Download (2MB) | Preview
Preview	Text (BAB I) EM214581.pdf Download (352kB) | Preview
Preview	Text (BAB II) EM214582.pdf Download (261kB) | Preview
	Text (BAB III) EM214583.pdf Restricted to Registered users only Download (652kB)
	Text (BAB IV) EM214584.pdf Restricted to Registered users only Download (437kB)
Preview	Text (BAB V) EM214585.pdf Download (6MB) | Preview

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas layanan, perceived value, dan kepuasan layanan terhadap niat untuk membayar pada teater pertunjukan Ramayana Ballet Prambanan Yogyakarta. Penelitian ini mengambil responden masyarakat umum yang memiliki pengalaman dalam menyaksikan pertunjukan Ramayana Ballet Prambanan Yogyakarta. Jumlah sampel yang valid dan di pakai dalam penelitian ini adalah 126 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner online. Penelitian ini menggunakan alat analisis deskriptif responden, analisis linear berganda dan sederhana, yang dibantu dengan program kumputer SPSS 17.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas layanan pusat tidak berpengaruh terhadap niat untuk membayar dan pada variabel kepuasan layanan umum juga tidak memiliki pengaruh terhadap niat untuk membayar. dalam upaya meningkatkan niat untuk membayar, pihak manajemen Ramayana Ballet harus terus mempertahankan kualitas layanan. Kualitas layanan merupakan salah satu pertimbangan konsumen untuk memiliki niat untuk membayar.

Actions (login required)

View Item