ANALISIS PROFITABILITAS PELANGGAN PADA PT. MADU BARU

Hartanto, Doni (2018) ANALISIS PROFITABILITAS PELANGGAN PADA PT. MADU BARU. S1 thesis, UAJY.

Text EA21257.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui profitabilitas setiap pelanggan PT. MADU BARU pada tahun 2017. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dengan wawancara dan observasi dengan pihak terkait, sedangkan data sekunder diperoleh dari dokumentasi perusahaan. Data sekunder yang digunakan adalah data pelanggan, data penjualan, dan data biaya pada tahun 2017. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis profitabilitas segmen pelanggan dengan menggunakan pelaporan segmen variable costing yang meliputi langkah-langkah sebagai berikut: (1) mengidentifikasi pendapatan setiap pelanggan, (2) mengidentifikasi biaya-biaya perusahaan, (3) mengidentifikasi biaya produksi, (4) mengidentifikasi biaya melayani pelanggan, (5) mengidentifikasi biaya tetap bersama (6) menyusun laporan segmen pelanggan, (7) menghitung rasio margin segmen setiap pelanggan. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, maka dapat diketahui bahwa semua pelanggan PT. MADU BARU merupakan pelanggan yang menguntungkan. Profitabilitas setiap pelanggan dapat dilihat dari rasio margin segmen masing-masing pelanggan. PT. Alfa Retailindo merupakan pelanggan yang memiliki rasio margin segmen tertinggi, yaitu 32,69% sedangkan PT. Mirota Nayan merupakan pelanggan yang memiliki rasio margin segmen terendah, yaitu 29,67%. Informasi profitabilitas setiap pelanggan dapat digunakan sebagai acuan dalam perencanaan kebijakan, strategi, dan promosi perusahaan untuk mempengaruhi perilaku konsumen sehingga berpengaruh pada peningkatan profitabilitas pelanggan dan berimbas ke laba bersih perusahaan.

Actions (login required)

View Item