PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA WARUNG SAMBEL COWEK

Randesalu, Indriani (2019) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA WARUNG SAMBEL COWEK. S1 thesis, UAJY.

Text EM20814.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Persaingan dunia bisnis kuliner yang telah berkembang menjadi industri yang sangat pesat dan memiliki potensi berkembang yang cukup besar. Inovasi-inovasi baru yang menjadi faktor utama dalam memenangkan persaingan bisnis, khususnya pada bisnis kuliner. Para pelaku usaha akan mempunyai cara dalam hal pemasaran untuk menarik konsumennya agar tetap sedia membeli suatu produk atau jasa yang ditawarkan dan menghasilkan profit yang tinggi. Destinasi yang dikemas secara lengkap seperti terpenuhinya kebutuhan dan keinginan yang dapat memberikan pengalaman positif bagi konsumen serta adanya pelayanan terbaik yang akan memiliki keunggulan kompetitif dan banyak dipilih oleh para konsumen. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan. Study ini dilakukan di Yogyakarta (Warung Sambel Cowek). Jenis penelitian ini expleantori research. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 150 sampel. Penelitian ini menggunakan analisis regresi linier sederhana. Hasil dari penelitian ini bahwa kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan memiliki pengaruh positif terhadap experiential marketing.

Actions (login required)

View Item