ANALISA TATA KELOLA INFRASTRUKTUR TI UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA MENGGUNAKAN IT BALANCED SCORECARD

Primasari, Clara Hetty (2019) ANALISA TATA KELOLA INFRASTRUKTUR TI UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA MENGGUNAKAN IT BALANCED SCORECARD. UAJY. (Unpublished)

Text SI_Clara Hetty Primasari_ANALISA TATA KELOLA INFRASTRUKTUR TI UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA MENGGUNAKAN IT BALANCED SCORECARD.pdf Restricted to Registered users only Download (896kB)

Abstract

Teknologi Informasi dan bisnis berkaitan erat dan suatu institusi tidak dapat menjadi institusi yang kompetitif jika Teknologi Informasi dan bisnis tidak selaras. Keselarasan antara bisnis dan Teknologi Informasi terbukti mempunyai hubungan yang positif terhadap performa suatu institusi. Universitas Atma Jaya Yogyakarta merupakan salah satu perguruan tinggi swasta yang memiliki divisi IT yang mengurus segala hal yang berhubungan dengan Teknologi Informasi Universitas. Dalam pelaksanaan proses belajar mengajar, administrasi, tata usaha, dan segala aktivitas akademik yang ada dalam universitas membutuhkan dukungan TI dan untuk menyediakan dukungan tersebut, diperlukan infrastruktur TI yang baik. Kualitas dan kuantitas dari infrastruktur perlu dipertimbangkan untuk peningkatan dalam produktivitas dan efisiensi. Mengingat pentingnya infrastruktur TI di sebuah institusi,maka dalam penelitian ini akan dilakukan sebuah analisa infratruktur TI yang sudah ada di Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Terdapat berbagai framework yang telah ditemukan banyak peneliti terdahulu untuk melakukan pengukuran performa, tetapi efektivitasnya bergantung pada bagaimana perspektif kualitatif dan kuantitatif ditangani dalam framework yang bersangkutan. Kaplan dan Norton memperkenalkan Balanced Scorecard sebagai pengukuran performa yang tidak terbatas pada evaluasi finansial saja tapi juga dilengkapi dengan dengan pengukuran terkait kepuasan pelanggan, proses internal, dan kemampuan untuk berinovasi. Keempat perspektif Balanced Scorecard perlu dimodifikasi agar sesuai untuk mengukur performa TI dengan alasan bahwa divisi IT suatu perusahaan biasanya lebih melayani pihak internal daripada eksternal dan projek yang dilakukan dimaksudkan untuk kepentingan baik pengguna akhir maupun organisasi sebagai suatu kesatuan. Berdasarkan pertimbangan-pertimbangan di atas, maka dipilihlah IT Balanced Scorecard sebagai framework yang akan digunakan untuk analisa tata kelola infrastruktur TI Universitas Atma Jaya Yogyakarta. Keseluruhan hasil IT Balanced Scorecard untuk tata kelola TI di UAJY baik dengan nilai 65,79%. Dari hasil analisis ditemukan beberapa hal yang perlu dipertahankan dan ditingkatkan dari tata kelola infrastruktur IT di UAJY. Beberapa hal yang perlu dipertahankan dan ditingkatkan berdasarkan hasil analisis Skor Balanced Card, seperti Kontrol Biaya TI, Penggunaan teknologi baru, produk Kualitas, Keterlibatan pengguna dalam pengembangan aplikasi, dan penanganan keluhan pengguna yang efektif dan cepat. Selain itu, hal-hal yang perlu diperhatikan seperti Indikator belum ditetapkan untuk rencana strategis terutama Peningkatan fasilitas pendukung Kegiatan Pembelajaran Berbasis Teknologi; Perhitungan manfaat dan laba dari implementasi TI di UAJY belum pernah dilakukan; Teknologi yang digunakan oleh Divisi IT masih relatif baru, sehingga terasa cukup mahal; dan beberapa pengguna enggan untuk beralih ke sistem baru karena mereka merasa nyaman dengan sistem lama.

Actions (login required)

View Item