ANALISIS BIAYA KUALITAS PADA PT. STEP POINT INDONESIA DI JAKARTA TAHUN 2015 – 2017

Abimantrana, Silvester Pranggapati (2019) ANALISIS BIAYA KUALITAS PADA PT. STEP POINT INDONESIA DI JAKARTA TAHUN 2015 – 2017. S1 thesis, UAJY.

Text (Silvester Pranggapati Abimantrana) EA20619.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Kualitas merupakan aspek penting bagi perusahaan untuk dapat bertahan dalam persaingan bisnsis. Suatu produk dapat dikatakan berkualitas jika dapat memenuhi keinginan konsumen. Dalam hal instalisasi kabel jaringan optik, kualitas dari jasa instalisasi harus diperhatikan. Keadaan sambungan merupakan hal yang penting dalam instalisasi jaringan kabel optik. Jika sambungan kabel jaringan optik mengalami kerusakan, hal tersebut akan dapat mengakibatkan dampak yang buruk bagi perusahaan baik dalam hal finansial maupun performa perusahaan. Penelitian ini dilakukan pada PT Step Point Indonesia yang terletak di jalan Arus No. 39 Dewi Sartika, Cawang, Jakarta Timur. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk melihat dan menganalisis aktivitas-aktivitas apa saja yang telah dilakukan PT Step Point Indonesia terkait dengan kualitas, besar biaya yang dikeluarkan, dan apakah biaya kualitas yang dilakukan PT Step Point Indonesia pada tahun 2015-2017 sudah efektif atau belum. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah (1) wawancara, (2) observasi, dan (3) dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat di katakan bahwa biaya kualitas yang dikeluarkan oleh PT Step Point Indonesia pada tahun 2015-2017 belum efektif.

Actions (login required)

View Item