PENGUJIAN USABILITY WEBSITE ASURANSI DENGAN EYE TRACKING DAN ANALISIS FCAT

Mandegani, Thomas (2019) PENGUJIAN USABILITY WEBSITE ASURANSI DENGAN EYE TRACKING DAN ANALISIS FCAT. S1 thesis, UAJY.

Text TF07735.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB)

Abstract

Perkembangan internet sangat menunjang dalam kehidupan manusia terutama asuransi. Situs website asuransi, setiap orang mampu mengakses untuk mendapatkan info mengenai asuransi. Setiap situs asuransi yang dikembangkan masing-masing memiliki keunikan tersendiri dalam segi hal desain antarmukanya. Desain antarmuka dapat mempengaruhi pengguna dalam mencapai tujuan. Usability merupakan hal yang terpenting bahwa sebuah website dikatakan berhasil maupun gagal dan juga mempengaruhi tingkat keefektivan, efisien, dan kepuasan. Tujuan dari penelitian ini adalah usability dan desain dari website serta untuk mengukur tingkat efektifitas, efisiensi, kepuasan dari website asuransi dan mengumpulkan feedback dari pengguna menggunakan FCAT dan URANUS. Pengujian usability dengan menggunakan eye tracker untuk pengujian aktivitas pengguna saat melakukan pencarian pada situs asuransi. Serta menggunakan FCAT analisis untuk mengetahui feedback apa yang bisa diberikan dari pengguna untuk memberikan masukan pada situs website asuransi. Dengan eye tracking dan ditambahkan moderator ratings dan feedback dari pengguna, 44 responden untuk melakukan tugas yang sama dengan diujikan kepada ketiga website tersebut. Hasil dari keseluruhan usability score untuk masing-masing website. Prudential, Axa Mandiri, Allianz memiliki usability score 72%, 80%, 78% dari 44 data. Diharapkan dapat membantu memperbaiki elemen-elemen yang berpengaruh terhadap pengguna. Kata Kunci : Usability, Desain Antarmuka, Asuransi, Eye Tracker, Feedback Capture After Task (FCAT).

Actions (login required)

View Item