IMPLEMENTASI QUALITY MANAGEMENT SYSTEM ISO 9001:2015 DALAM MENUNJANG PERFORMANCE (STUDI KASUS PADA PT. TRIKARSA JASATAMA)

Jatmiko, Andreas Tri (2019) IMPLEMENTASI QUALITY MANAGEMENT SYSTEM ISO 9001:2015 DALAM MENUNJANG PERFORMANCE (STUDI KASUS PADA PT. TRIKARSA JASATAMA). S1 thesis, UAJY.

Text EM 21224.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan manajemen kualitas/mutu ISO 9001:2015 dalam menunjang performance PT. Trikarsa Jasatama. Penelitian ini berbentuk studi kasus (case study) yang menggunakan pendekatan kualitatif untuk mengeksplorasi implementasi QMS ISO 9001:2015 pada PT. Trikarsa Jasatama. Penelitian ini juga berkontribusi dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan yang berkaitan dengan apa saja yang akan dilakukan oleh perusahaan yang hendak mengimplementasikan sistem manajemen mutu ISO 9001. Data yang digunakan pada penelitian ini terdiri dari data primer dan sekunder. Data primer penelitian diperoleh melalui kuesioner, survei lapangan, dan wawancara. Sedangkan data sekunder diperoleh melalui dokumen-dokumen perusahaan, data instansi, website perusahaan, serta buku panduan perusahaan yang terkait dengan manajemen kualitas perusahaan. Temuan penelitian menunjukan bahwa PT. Trikarsa Jasatama secara keseluruhan sudah menjalankan fungsi ISO 9001 dengan baik. Seluruh persyaratan yang terkandung dalam penerapan QMS ISO 9001:2015 dijadikan sebagai acuan penerapan kerja. Selain itu, dalam penelitian ini ditemukan hasil persentase bahwa sebagian besar internal perusahaan menyetujui bahwa dengan mengimplementasikan QMS ISO 9001:2015 mempermudah proses kerja dan meningkatkan kinerja perusahaan

Actions (login required)

View Item