PENENTUAN FORMAT RITEL DI SERVIENS MART

CHARITAS, GRACIA (2020) PENENTUAN FORMAT RITEL DI SERVIENS MART. S1 thesis, UAJY.

Text TI 08493.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Selama ritel Serviens Mart beroperasi terdapat beberapa masukan yang diperoleh dari konsumen dan pengelola ritel salah satunya adalah saran penambahan fasilitas seperti kipas angin, dispenser untuk membuat minuman atau makanan siap seduh yang dijual dan disediakan pada ritel Serviens Mart. Berdasarkan penjabaran tersebut, ritel Serviens Mart memiliki masalah terkait format ritel dan fasilitas seperti apa yang dibutuhkan konsumen agar dapat mempengaruhi minat beli para konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui format ritel apa yang sesuai dengan ritel Serviens Mart. Penyelesaian masalah yang dihadapi Serviens Mart ini diselesaikan dengan cara melakukan observasi terlebih dahulu pada ritel yang memiliki format ritel convenience store, setelah itu melakukan pemilihan fasilitas yang nantinya akan dinilai menggunakan urutan kepentingan. Hasil kuisoner kemudian menunjukkan fasilitas apa yang dibutuhkan di ritel, lalu dilakukan penyebaran kuisioner bagian kedua untuk mengetahui format ritel apa yang sesuai dengan ritel Serviens Mart. Dari penelitian ini didapatkan bahwa format ritel yang sesuai adalah convenience store. Fasilitas yang dibutuhkan di ritel Serviens Mart adalah wifi dengan frekuensi jawaban tingkat kepentingan sangat penting sebanyak 137 responden, kipas angin sebanyak 111, meja dan kursi tambahan sebanyak 158 responden dan kabel roll sebanyak 97 responden. Keempat fasilitas tersebut kemudian mempengaruhi pengeluaran belanja responden di Ritel Serviens Mart. Tampilan ritel yang bersih, layout yang leluasa, penjaga ritel yang ramah, peraturan yang jelas dan pelayanan yang cepat juga mempengaruhi pengeluaran belanja responden.

Actions (login required)

View Item