ANALISIS KOMPETITIF MENGGUNAKAN TEXT MINING MELALUI TWITTER: STUDI EMPIRIS HOTEL BERSKALA INTERNASIONAL

Pratidina, Tirza Madah (2020) ANALISIS KOMPETITIF MENGGUNAKAN TEXT MINING MELALUI TWITTER: STUDI EMPIRIS HOTEL BERSKALA INTERNASIONAL. S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Tirza Madah Pratidina) 0708669 0.pdf Download (270kB) | Preview
	Text 0708669 1.pdf Restricted to Registered users only Download (491kB)
	Text 0708669 2.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 0708669 3.pdf Restricted to Registered users only Download (270kB)

Abstract

Saat ini, bidang bisnis sudah mengadopsi teknologi terutama media sosial. Perusahaan-perusahaan termasuk hotel sudah menggunakan media sosial untuk menawarkan berbagai pilihan layanan dan sekaligus untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan. Dengan meningkatnya interaksi pelanggan, maka akan terdapat banyak konten yang dihasilkan. Untuk meningkatkan keunggulan kompetitif dan menilai lingkungan bisnis secara efektif, perusahaan perlu memantau dan menganalisis konten-konten yang dihasilkan di media sosial perusahaan pesaing. Untuk membantu dalam menganalisis konten-konten tersebut dan mengubahnya menjadi pengetahuan bagi pembuat keputusan, maka dalam penelitian ini diterapkan metode penambangan teks atau text mining dengan algoritma Gibbs Sampling. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membantu menganalisis konten teks yang tidak terstruktur di media sosial tersebut dan mentransformasikannya menjadi pengetahuan yang digunakan oleh perusahaan untuk melakukan analisis kompetitif terhadap perusahaan sejenis. Hasil dari analisis penambangan teks tersebut menunjukkan topik-topik dari media sosial dan menunjukkan teknik penambangan teks sebagai teknik untuk menganalisis konten dan data dari media sosial.

Actions (login required)

View Item