PENGEMBANGAN ROBOTIC PROCESS AUTOMATION PENGECEKAN BLACKLIST PELANGGAN (STUDI KASUS: ASTRA CREDIT COMPANIES)

Widjaja, Ryandi (2020) PENGEMBANGAN ROBOTIC PROCESS AUTOMATION PENGECEKAN BLACKLIST PELANGGAN (STUDI KASUS: ASTRA CREDIT COMPANIES). S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Ryandi Widjaja) 0708955 0.pdf Download (2MB) | Preview
	Text 0708955 1.pdf Restricted to Registered users only Download (201kB)
	Text 0708955 2.pdf Restricted to Registered users only Download (579kB)
	Text 0708955 3.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Astra Credit Companies atau biasa disingkat ACC adalah salah satu anak perusahaan dari Astra Internasional yang bergerak di bidang pembiayaan mobil baru, mobil bekas, alat berat, pembiayaan multiguna, pembiayaan perumahan serta pembiayaan modal kerja yang ada di Indonesia. ACC memiliki beberapa proses bisnis yang diantara-Nya masih menggunakan tenaga manusia dalam pengerjaannya. Salah satu proses bisnis yang dijalankan secara manual pada ACC adalah pengecekan blacklist pelanggan. Oleh karena proses pengecekan blacklist pelanggan yang masih dilakukan secara manual proses tersebut memakan waktu yang cukup banyak dalam pengerjaan proses bisnis tersebut. Proses pengecekan blacklist adalah suatu proses yang dibutuhkan guna melihat latar belakang dari calon pelanggan yang ingin menggunakan jasa dari ACC ini apakah pelanggan tersebut pernah mengalami masalah atau tidak perihal kredit. Permasalahan waktu tersebut yang menjadi latar belakang dari pembangunan robotic process automation untuk melakukan pengecekan terhadap blacklist pelanggan ACC agar dapat menghemat waktu dengan tujuan akhir untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat kepada pelanggan. Robotic Process Automation atau disingkat RPA adalah sebuah teknologi yang dapat mengotomatiskan suatu proses bisnis agar dapat menggantikan pekerjaan yang bersifat repetitif. RPA bekerja dengan cara menduplikasi interaksi yang dilakukan oleh manusia pada satu atau beberapa aplikasi. RPA dapat dikembangkan menggunakan beberapa tools yang tersedia secara umum. Pada pembangunan yang dilakukan oleh penulis kali ini, penulis menggunakan tools UiPath. Dengan pemanfaatan teknologi RPA pengecekan blacklist pelanggan pada perusahaan ACC dapat dilakukan dengan lebih cepat sampai 15x dibandingkan dengan proses manual.

Actions (login required)

View Item