PENGARUH TRADISIONAL WOM DAN ELECTRONIC WOM TERHADAP CITRA DESTINASI (Studi Pada Pengunjung De Mata Museum Yogyakarta)

Junijanto, Helena Yovita (2020) PENGARUH TRADISIONAL WOM DAN ELECTRONIC WOM TERHADAP CITRA DESTINASI (Studi Pada Pengunjung De Mata Museum Yogyakarta). S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Helena Yovita Junijanto) 1603227291.pdf Download (6MB) | Preview
	Text 1603227293.pdf Restricted to Registered users only Download (586kB)
	Text 1603227294.pdf Restricted to Registered users only Download (623kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini dibuat untuk menguji efek dan perbedaan antara tradisional WOM dan electronic WOM, antara personal WOM dan komersial eWOM, serta menguji WOM dan eWOM positif dan negatif pada pembentukan citra destinasi De Mata Museum. Objek penelitian ini adalah citra destinasi De Mata Museum Yogyakarta. Responden dalam penelitian ini berjumlah 196 orang yang sudah pernah mengunjungi De Mata Museum Yogyakarta yang kisaran usia 15-40 tahun dan dalam kurun waktu 2 tahun sebelum terjadinya pandemi COVID-19. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sampling serta pengumpulan data melalui google forms dengan menggunakan skala likert 5 poin. Analisis data dilakukan dengan metode analisis regresi linier berganda dan ANOVA (One-Way ANOVA) dengan menggunakan program IBM SPSS Statistic versi 25. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa electronic WOM memiliki efek yang lebih besar pada citra destinasi dibandingkan tradisional WOM, komersial eWOM memiliki efek yang lebih besar pada citra destinasi dibandingkan personal WOM, variabel WOM negatif memiliki pengaruh yang lebih besar pada citra destinasi dibandingkan dengan WOM positif, electronic WOM negatif memiliki efek yang lebih besar pada citra destinasi dibandingkan dengan WOM negatif.

Actions (login required)

View Item