COMPANY PROFILE SEBUAH HOTEL MELALUI ONLINE REVIEW MENGGUNAKAN TEXT SUMMARIZATION

Setiawan, Dionisius Yudha (2020) COMPANY PROFILE SEBUAH HOTEL MELALUI ONLINE REVIEW MENGGUNAKAN TEXT SUMMARIZATION. S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Dionisius Yudha Setiawan) 1607089501.pdf Download (2MB) | Preview
	Text 1607089504.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 1607089505.pdf Restricted to Registered users only Download (464kB)

Abstract

Online review memiliki banyak pengaruh terhadap proses pembelian sebuah produk atau pemilihan jasa. Ulasan konsumen merupakan salah satu informasi yang lebih dihandalkan oleh konsumen pemula dibandingkan dengan melihat ulasan atau saran yang diberikan oleh pihak penjual. Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan sebuah informasi mengenai kepuasan konsumen terhadap pelayanan yang dilakukan oleh suatu hotel karena itu diperlukan suatu metode untuk memahami dan menyajikan seluruh informasi yang dibutuhkan secara jelas dan ringkas dalam summarization. Sehingga ini memungkinkan para pembaca dapat menghemat waktu dan energi. Untuk mendapatkan sebuah informasi dan poin paling penting mengenai sebuah hotel dari data yang ada, penelitian ini akan dilakukan pencarian informasi menggunakan Extractive Text Summarization. Kemudian, menggunakan metode Term Frequency-Inverse Document Frequency (TF-IDF) untuk melakukan text summarization pada review hotel dalam Bahasa Indonesia. Dalam penelitian ini menggunakan review 5 hotel dengan total data yang didapatkan berjumlah 3418 data. Hasil penelitian menunjukan bahwa nilai rata-rata yang didapatkan dalam perhitungan setiap hotel dapat mengambil kalimat yang sering dibahas dalam review setiap hotel dan menyimpulkan ciri-khas masingmasing hotel. Berdasarkan langkah-langkah proses text summarization dengan metode TF-IDF dapat menghasilkan informasi dari dokumen review hotel secara otomatis.

Actions (login required)

View Item