PEMBANGUNAN LAYANAN WEB PENDUKUNG PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI PT ESENSI SOLUSI BUANA

Putranto, Andreas Hernando (2020) PEMBANGUNAN LAYANAN WEB PENDUKUNG PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI PT ESENSI SOLUSI BUANA. S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Andreas Hernando Putranto) 1607089961.pdf Download (5MB) | Preview
	Text 1607089964.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 1607089965.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

PT Esensi Solusi Buana merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang Food and Beverages Technology atau teknologi dalam industri kuliner. Banyak produk yang dimiliki oleh perusahaan ini yang dapat membantu menangani jalannya bisnis Food and Beverages mulai dari EZ Order hingga Backend Enterprise Resource Planning yang terintegrasi langsung dengan Point Of Sales pada kasir. Loyalitas atau kesetiaan pelanggan menjadi hal penting bagi para pemilik usaha. Saat ini PT Esensi Solusi Buana belum memiliki produk yang dapat meningkatkan atau mempertahankan loyalitas dari pelanggan. Maka dari itu dibutuhkan sistem yang dapat meningkatkan loyalitas dari pelanggan sehingga dibangunlah layanan web pendukung penerapan Customer Relationship Management dalam bentuk Business to Business yang diterapkan dalam bentuk Loyalty Program atau Loyalty System. Loyalty System yang dibangun oleh penulis dengan platform website menggunakan framework YII2. Metode yang digunakan dalam pembangunan sistem adalah waterfall dimana metode ini berisi analisis, perancangan, pembangunan, pengujian dan pemeliharaan sistem. Dengan adanya sistem ini perusahaan mampu meningkatkan dan mempertahankan loyalitas dari pelanggan yang melakukan transaksi di setiap outlet yang menggunakan produk dari Esensi Solusi Buana.

Actions (login required)

View Item