MEMBANGUN KEPERCAYAAN DAN KETERLIBATAN KONSUMEN MELALUI LIVE STREAMING SOCIAL COMMERCE DI FACEBOOK

Charlie, . (2020) MEMBANGUN KEPERCAYAAN DAN KETERLIBATAN KONSUMEN MELALUI LIVE STREAMING SOCIAL COMMERCE DI FACEBOOK. S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Charlie) 16 03 231411.pdf Download (5MB) | Preview
Preview	Text 16 03 231412.pdf Download (257kB) | Preview
	Text 16 03 231413.pdf Restricted to Registered users only Download (352kB)
	Text 16 03 231414.pdf Restricted to Registered users only Download (501kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membangun kepercayaan dan keterlibatan konsumen melalui live streaming social commerce di Facebook. Objek dalam penelitian ini adalah mengetahui hubungan antara nilai yang dirasakan oleh konsumen dalam live streaming, kepercayaan dan keterlibatan konsumen dengan social commerce seller di Facebook. Populasi dan sampel dari penelitian ini adalah para pengguna facebook, yang pernah berbelanja atau menggunakan live streaming di social commerce Facebook. Responden yang terkumpul dalam penelitian ini sebanyak 375 responden, tetapi hanya sebanyak 210 responden yang valid dan sesuai dengan syarat penelitian. Sampel dalam penelitian ini diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling (nonprobability sampling), dan pengumpulan data melalui kuesioner online menggunakan Google Forms. Sedangkan untuk analisis data menggunakan aplikasi SmartPLS dengan metode SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai utilitarian dan simbolik mempengaruhi kepercayaan konsumen dengan penjual dan produk. Serta kepercayaan konsumen terhadap produk mempengaruhi kepercayaan konsumen terhadap penjual dan Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa nilai hedonis, simbolik, kepercayaan konsumen terhadap produk dan penjual mempengaruhi keterlibatan konsumen. Hanya variabel nilai hedonis yang tidak mempengaruhi kepercayaan terhadap produk dan penjual dan nilai utilitarian yang tidak mempengaruhi keterlibatan konsumen.

Actions (login required)

View Item