ANALISIS PENGARUH SISTEM INFORMASI, KOMITMEN, KEPUASAN KERJA DAN PENERAPAN PROTOKOL KESEHATAN TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus OPD Kabupaten Ngawi)

Goretti, Maria Rosa (2021) ANALISIS PENGARUH SISTEM INFORMASI, KOMITMEN, KEPUASAN KERJA DAN PENERAPAN PROTOKOL KESEHATAN TERHADAP KINERJA PELAYANAN PUBLIK (Studi Kasus OPD Kabupaten Ngawi). S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Maria Rosa Goretti) 16 04 227001.pdf Download (3MB) | Preview
	Text 16 04 227002.pdf Restricted to Registered users only Download (391kB)
	Text 16 04 227003.pdf Restricted to Registered users only Download (218kB)
	Text 16 04 227004.pdf Restricted to Registered users only Download (313kB)

Abstract

Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk mengidentifikasi faktor yang mempegaruhi kinerja pelayanan publik dimasa pandemi sekarang ini. Obyek dalam penelitian ini dilakukan pada tiga unit kerja yaitu, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Ngawi, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ngawi dan Kecamatan Ngawi. Data penelitian menggunakan data primer dengan menyebarkan kuesioner dengan metode purposive sampling. Sampel penelitian 114 dengan jumlah kuesioner yang kembali sebanyak 58. Variabel dependen adalah kinerja pelayanan publik dan variabel independen adalah sistem informasi, komitmen, kepuasan kerja dan protokol kesehatan. Dalam penelitian ini data diolah dengan menggunakan SPSS versi 20 dan menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel sistem informasi berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan publik, komitmen berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan publik, kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan publik dan protokol kesehatan berpengaruh positif terhadap kinerja pelayanan publik.

Actions (login required)

View Item