PENGARUH ELEMEN PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP CONSUMER-BRAND ENGAGEMENT DAN BRAND KNOWLEDGE: STUDI EMPIRIS PADA AKUN INSTAGRAM MILIK SHOPEE

Amadea, Yohana Lyra (2021) PENGARUH ELEMEN PEMASARAN MEDIA SOSIAL TERHADAP CONSUMER-BRAND ENGAGEMENT DAN BRAND KNOWLEDGE: STUDI EMPIRIS PADA AKUN INSTAGRAM MILIK SHOPEE. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Preview	Text (Yohana Lyra Amadea) 170323196 0.pdf Download (785kB) | Preview
Preview	Text 170323196 1.pdf Download (314kB) | Preview
Preview	Text 170323196 2.pdf Download (349kB) | Preview
	Text 170323196 3.pdf Restricted to Registered users only Download (353kB)
	Text 170323196 4.pdf Restricted to Registered users only Download (595kB)
Preview	Text 170323196 5.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Setiap perusahaan harus mampu membangun brand knowledge yang kuat untuk merek yang dimiliki. Brand knowledge yang tinggi tentunya akan memberikan kontribusi positif bagi kesuksesan bisnis. Demikian juga halnya pada bisnis yang melakukan pemasaran dengan memanfaatkan sosial media sebagai media iklan dan komunikasi karena hal ini dapat memperkuat interaksi antara konsumen dan merek. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh hiburan, kustomisasi, interaksi, E-WOM, trendiness terhadap kesadaran merek dan citra merek di Shopee. Sampel penelitian ini sebanyak 225 pengguna dan pengunjung akun Instagram milik Shopee. Analisis data yang digunakan adalah analisis structural equation modelling. Dari analisis yang sudah dilaksanakan didapatkan hasil temuan bahwa, 1) Kustomisasi, E-WOM, dan trendiness memiliki pengaruh positif terhadap consumer-brand engagement, 2) Hiburan dan interaksi tidak memiliki pengaruh terhadap consumer-brand engagement, 3) Consumer-brand engagement berpengaruh positif terhadap kesadaran merek dan citra merek.

Actions (login required)

View Item