PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP CITRA MEREK DAN NIAT BELI PRODUK PULL & BEAR DI KALANGAN MAHASISWA

William, Andrian Reinaldo (2021) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP CITRA MEREK DAN NIAT BELI PRODUK PULL & BEAR DI KALANGAN MAHASISWA. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Preview	Text (Andrian Reinaldo William) 170323449 0.pdf Download (346kB) | Preview
Preview	Text 170323449 1.pdf Download (403kB) | Preview
Preview	Text 170323449 2.pdf Download (270kB) | Preview
	Text 170323449 3.pdf Restricted to Registered users only Download (388kB)
	Text 170323449 4.pdf Restricted to Registered users only Download (526kB)
Preview	Text 170323449 5.pdf Download (4MB) | Preview

Abstract

Perkembangan internet yang sedang berkembang ini membuat konsumen membuat forum yang membahas tentang sebuah produk, dalam forum tersebut konsumen membagikan pengalamanya dalam membeli dan memakai produk yang telah mereka beli, sehingga konsumen lain dapat mempertimbangkan untuk membeli produk tersebut atas pengalaman konsumen lain yang telah dibagikan, fenomena ini dikenal sebagai electronic word of mouth (ewom), dengan adanya ewom memudahkan sebuah perusahaan untuk menciptakan citra merek dan membentuk niat beli konsumen. Tujuan dari penelitian yang penulis lakukan adalah untuk mengetahui pengaruh ewom terhadap variable citra merek dan niat beli pada produk fashion Pull & Bear. Pada penelitian ini penulis mengambil 300 responden yang mengetahui produk Pull & Bear dan pernah membaca ulasan mengenai produk Pull & Bear. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara ewom terhadap variable citra merek dan niat beli. Variabel citra merek menjadi variable mediasi yang menghubungkan antara variable ewom terhadap variable niat beli.

Actions (login required)

View Item