PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE DAN PERSEPSI RISIKO KONSUMEN TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK FASHION DI TOKO ONLINE ZALORA

Santosa, Florencia Irena (2021) PENGARUH PENGALAMAN BELANJA ONLINE DAN PERSEPSI RISIKO KONSUMEN TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK FASHION DI TOKO ONLINE ZALORA. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Preview	Text (Florencia Irena Santosa) 170323833 0.pdf Download (290kB) | Preview
Preview	Text 170323833 1.pdf Download (182kB) | Preview
Preview	Text 170323833 2.pdf Download (375kB) | Preview
	Text 170323833 3.pdf Restricted to Registered users only Download (387kB)
	Text 170323833 4.pdf Restricted to Registered users only Download (589kB)
Preview	Text 170323833 5.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Kesuksesan suatu toko online tidak terlepas dari keberhasilan toko online tersebut dalam menarik niat beli konsumennya. Salah satunya yaitu dengan memahami perilaku belanja konsumennya, seperti pengalaman belanja online, dan persepsi risiko yang dapat dialami konsumen ketika ingin berbelanja melalui toko online. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menguji: 1) Pengaruh risiko produk, risiko keuangan, risiko privasi terhadap niat pembelian, dan 2) Pengaruh pengalaman belanja online terhadap risiko produk, risiko keuangan, risiko privasi, dan niat pembelian. Responden dalam penelitian ini adalah 200 orang yang memiliki pengalaman belanja online di ZALORA. Metode analisis data yang digunakan yaitu Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Risiko produk, risiko keuangan, dan risiko privasi memiliki pengaruh yang negatif dan signifikan terhadap niat pembelian online, dan 2) Pengalaman belanja online memiliki pengaruh yang negatif dan signifikan terhadap risiko produk, risiko keuangan, risiko privasi, dan pengalaman belanja online memiliki pengaruh positif terhadap niat pembelian online.

Actions (login required)

View Item