ANALISIS USER EXPERIENCE PADA LAYANAN STREAMING DISNEY+ HOTSTAR DENGAN METODE HEART FRAMEWORK

Satriayuda, Laurensius Ronaldo (2024) ANALISIS USER EXPERIENCE PADA LAYANAN STREAMING DISNEY+ HOTSTAR DENGAN METODE HEART FRAMEWORK. S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Laurensius Ronaldo Satriayuda) 191710266_Bab 0.pdf Download (125kB) | Preview
Preview	Text 191710266_Bab 1.pdf Download (483kB) | Preview
Preview	Text 191710266_Bab 2.pdf Download (237kB) | Preview
	Text 191710266_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (330kB)
	Text 191710266_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (578kB)
Preview	Text 191710266_Bab 5.pdf Download (678kB) | Preview

Abstract

Layanan streaming dapat menjadi pilihan untuk mencari hiburan dan kesenangan dengan menonton video yang tersedia. Salah satu layanan streaming yang populer di Indonesia yaitu Disney+ Hotstar. Pengalaman pengguna dalam menggunakan Disney+ Hotstar mendapat penilaian yang rendah dan respon yang kurang baik dari pengguna. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis user experience layanan streaming Disney+ Hotstar. Metode analisis user experience yang digunakan yaitu HEART Framework. Variabel yang terlibat untuk dilakukan analisis meliputi Happiness, Engagement, Adoption, Retention, dan Task Success. Penentuan sampel pada penelitian ini menggunakan purposive sampling. Jumlah responden yang didapat yaitu 104 responden dan diperoleh melalui menyebarkan kuesioner. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa presentase variabel Happiness (85.30%), Engagement (84.37%), Adoption (82.43%), Retention (78.69%), dan Task Success (84.68%). Variabel yang telah mencapai goals dengan kriteria 80% yaitu happiness, task success, engagement, dan adoption.

Actions (login required)

View Item