Pengaruh Gamifikasi pada E-Commerce terhadap Repurchase Intention dari Perspektif Habit

Suratmanto, Bekti (2024) Pengaruh Gamifikasi pada E-Commerce terhadap Repurchase Intention dari Perspektif Habit. S2 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Preview	Text (Bekti Suratmanto) 225312167_Bab 0.pdf Download (528kB) | Preview
Preview	Text 225312167_Bab 1.pdf Download (327kB) | Preview
Preview	Text 225312167_Bab 2.pdf Download (234kB) | Preview
	Text 225312167_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (794kB)
	Text 225312167_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (523kB)
	Text 225312167_Bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text 225312167_Bab 6.pdf Download (317kB) | Preview

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi seperti internet dan smartphone telah mengubah lanskap bisnis, terutama dalam sektor perdagangan digital atau e-commerce. Pertumbuhan e-commerce yang pesat di Indonesia, mencatat peningkatan penggunaan yang signifikan. Pengalaman pelanggan menjadi kunci untuk mempertahankan dan meningkatkan pertumbuhan pengguna, kesuksesan jangka panjang dan keberlangsungan hidup perusahaan. Gamifikasi dianggap sebagai strategi yang efektif dengan menerapkan elemen game dalam konteks non-game telah digunakan di e-commerce. Elemen gamifikasi point, rewards, badges, dan challenges digunakan untuk membangun habit pelanggan dan mendorong repurchase intention pelanggan pada merchant e-commerce. Penelitian menggunakan kerangka model Stimulus-Organism-Response (SOR) dan pendekatan habit untuk memahami pengaruh elemen gamifikasi dalam membentuk habit terhadap repurchase intention pelanggan. Hasil analisis menyimpulkan peningkatan rewards dapat meningkatkan keterlibatan pelanggan, yang mendorong terbentuknya habit dalam berbelanja dan mempengaruhi repurchase intention. Meningkatkan rewards dapat menjadi strategi efektif untuk meningkatkan niat pelanggan untuk melakukan pembelian kembali pada merchant e-commerce.

Actions (login required)

View Item