ANALISIS USER EXPERIENCE PADA LAYANAN STREAMING MOLA MENGGUNAKAN GOOGLE’S HEART FRAMEWORK

Febiola, Frisca (2024) ANALISIS USER EXPERIENCE PADA LAYANAN STREAMING MOLA MENGGUNAKAN GOOGLE’S HEART FRAMEWORK. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Preview	Text (Frisca Febiola) 201710980_Bab 0.pdf Download (349kB) | Preview
Preview	Text 201710980_Bab 1.pdf Download (521kB) | Preview
Preview	Text 201710980_Bab 2.pdf Download (527kB) | Preview
	Text 201710980_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (572kB)
	Text 201710980_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (671kB)
Preview	Text 201710980_Bab 5.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

MOLA adalah aplikasi streaming yang menyediakan konten hiburan berupa film, acara TV, dan siaran olahraga. Akan tetapi terdapat banyak ulasan ketidakpuasan pengguna di Google Play Store yang mengakibatkan rating rendah sehingga penelitian ini bertujuan untuk mengetahui variabel apa yang menjadi faktor pengaruh user experience pada pengguna ketika menggunakan layanan streaming MOLA dan untuk menganalisis apakah layanan streaming MOLA dapat memenuhi kebutuhan bagi penggunanya atu tidak. Sampel terdiri dari 131 responden melalui survei kuesioner dan 10 narasumber melalui wawancara. Hasilnya, layanan streaming MOLA dapat memenuhi kebutuhan pengguna dengan variabel Happiness, Engagement, Retention, dan Task Success yang menjadi faktor yang memengaruhi user experience pada pengguna serta terdapat item-item tertentu yang perlu untuk ditingkatkan kembali.

Actions (login required)

View Item