MODEL FAKTOR KEPERCAYAAN PENGGUNA TERHADAP ADOPSI APLIKASI PEMBAYARAN SELULER (MOBILE PAYMENT) DARI ASPEK SOSIAL DAN KUALITAS LAYANAN (2022)

Handarkho, Yonathan Dri MODEL FAKTOR KEPERCAYAAN PENGGUNA TERHADAP ADOPSI APLIKASI PEMBAYARAN SELULER (MOBILE PAYMENT) DARI ASPEK SOSIAL DAN KUALITAS LAYANAN (2022). [Research] (Unpublished)

Text (Yonathan Dri Handarkh) Laporan Akhir Penelitian Yonathan Dri.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini menyelidiki pengaruh signifikan faktor sosial (Eksternalitas Jaringan dan Norma Subjektif) terhadap faktor kualitas layanan (Perceived Usefulness, Uncertainty Avoidance, dan Perceived Security) dalam menentukan persepsi kepercayaan pengguna terhadap penggunaan aplikasi pembayaran seluler. Penelitian ini menggunakan teori Dampak Sosial kerangka dasar untuk merumuskan aspek-aspek sosial dalam model teoritis. Model teoritis yang digunakan selanjutnya akan dianalisis dengan mengadopsi teknik structural equation modeling (SEM) dan kemudian dikembangkan berdasarkan penelitian yang ada terkait dengan cara pengguna membangun kepercayaan mereka terhadap penerimaan pembayaran mobile. Riset ini menyajikan investigasi komprehensif yang menerapkan perspektif berbeda tentang cara aspek sosial dan kualitas layanan mengembangkan kepercayaan pengguna terhadap penggunaan pembayaran seluler. Hasil-hasil yang berkaitan dengan analisis pengaruh langsung dan tidak langsung, serta faktor-faktor moderator, diharapkan juga dapat memberikan kontribusi teoritis dan praktis. Kebanyakan penelitian terdahulu hanya menempatkan Trust sebagai faktor yang melengkapi model teoretis mereka dan tidak membahas pembentukannya secara mendalam. Oleh karenanya penelitian ini mengajukan model untuk menjelaskan proses terbentuknya kepercayaan terhadap layanan pembayaran seluler dari dua aspek yaitu Sosial dan Kualitas Layanan secara komprehensif yang belum dibahas pada penelitian sebelumnya.

Actions (login required)

View Item