STRATEGI KOMUNIKASI PUBLIC RELATIONS THE SUNAN HOTEL SOLO MASA KRISIS PANDEMI COVID-19

Wibowo, Lionni Setia (2025) STRATEGI KOMUNIKASI PUBLIC RELATIONS THE SUNAN HOTEL SOLO MASA KRISIS PANDEMI COVID-19. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

	Text (Lionni Setia Wibowo) 180906609_Bab 0.pdf Download (1MB)
	Text 180906609_Bab 1.pdf Download (403kB)
	Text 180906609_Bab 2.pdf Download (499kB)
	Text 180906609_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (767kB)
	Text 180906609_Bab 4.pdf Download (392kB)

Abstract

Tahun 2020, dunia dihadapkan oleh sebuah virus yang ditetapkan menjadi pandemi global oleh WHO. Hal ini berimbas pada banyak sektor seperti ekonomi dan pariwisata. Kunjungan wisatawan menurun hingga mengalami kerugian hingga 85,3 Triliun di mana lebih dari 2000 hotel gulung tikar (Marzuki, dkk, 2021). Public relations menjadi hal yang penting bagi perusahaan, terkhusus dalam masalah ini kaitannya dengan industri perhotelan karena melihat publik penting akan kelangsungan organisasi. Penerapan strategi komunikasi public relations berlangsung pada salah satu hotel lokal dengan taraf bintang empat di Kota Solo yaitu The Sunan Hotel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi public relations The Sunan Hotel Solo dalam menangani krisis COVID-19. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif menilik tujuannya untuk memenahami fenomena yang terjadi. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus untuk mendapatkan deskripsi mendalam dari suatu organisasi, yaitu The Sunan Hotel Solo. Hasil dari penelitian menunjukkan The Sunan Hotel berhasil melalui tahapan krisis yang dikemukakan oleh Steven Ink. The Sunan Hotel mempertahankan eksistensi dan branding melalui media online dan offline. Selain itu, public relations The Sunan Hotel melakukan pengelolaan community relations, customer relations, dan visitasi.

Actions (login required)

View Item