KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN RUMAH MAKAN LANGGENG BISTRO DAN GALLERY DI YOGYAKARTA KEPADA PARA KONSUMENNYA

Hallatu, Cyndi Aristtha (2013) KUALITAS PELAYANAN PERUSAHAAN RUMAH MAKAN LANGGENG BISTRO DAN GALLERY DI YOGYAKARTA KEPADA PARA KONSUMENNYA. S1 thesis, UAJY.

Preview	Text (Halaman Judul) 0SOS02880.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text (Bab I) 1SOS02880.pdf Download (111kB) | Preview
Preview	Text (Bab II) 2SOS02880.pdf Download (117kB) | Preview
	Text (Bab III) 3SOS02880.pdf Restricted to Registered users only Download (184kB)
Preview	Text (Bab IV) 4SOS02880.pdf Download (45kB) | Preview

Abstract

Karya Tulis Ilmiah mendeskripsikan tentang kualitas pelayanan rumah makan Langgeng Bistro yang dilatarbelakangi bisnis Rumah Makan semakin tumbuh dan berkembang di Indonesia, Yogyakarta merupakan salah satu tempat komunitas pelajar, mahasiswa bahkan para wisatawan dari dalam dan luar negeri yang datang dari berbagai penjuru dunia. Yogyakarta tempat selain untuk menggali ilmu juga sebagai tempat wisata, maka dari sinilah para pengusaha memilih dan untuk mendirikan usaha rumah makan yang ditujukan pada pelajar, mahasiswa yang menuntut ilmu bahkan para wisatawan yang berkunjung di kota Yogyakarta. Dalam mendukung penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif – kuantitatif yaitu suatu jenis penelitian yang berupaya menggambarkan apa adanya setiap variabel, gejala, keadaan atau fenomena tertentu yang diteliti. Teknik sampling yang digunakan adalah acidental random sampling sejumlah 81 orang dari ± 160 populasi yang datang setiap harinya di rumah makan Langgeng Bistro dan Gallery. Berdasarkan hasil temuan penelitian, diperoleh data bahwa responden menilai bahwa kualitas pelayanan yang tinggi atas pelayanan yang diberikan Rumah Makan Langgeng Bistro. Kualitas pelayanan yang tinggi tersebut dirasakan responden untuk semua kategori penilaian kualitas pelayanan, kecepatan penyajian pesanan, kesesuaian dalam pemesanan dan penyajian menu, keramahan dan kesopanan karyawan, menjamin keamanan bagi setiap konsumen.

Actions (login required)

View Item