PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA FAKULTAS EKONOMI DI TIGA UNIVERSITAS SWASTA DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

Argiantopo, Agung Janu (2014) PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT PADA FAKULTAS EKONOMI DI TIGA UNIVERSITAS SWASTA DI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA. S1 thesis, UAJY.

[img] Text (Halaman Judul)
EA017734.pdf

Download (1168Kb)
[img] Text (Bab I)
EA117734.pdf

Download (67Kb)
[img] Text (Bab II)
EA217734.pdf

Download (56Kb)
[img] Text (Bab III)
EA317734.pdf
Restricted to Registered users only

Download (56Kb)
[img] Text (Bab IV)
EA417734.pdf
Restricted to Registered users only

Download (184Kb)
[img] Text (Bab V)
EA517734.pdf

Download (59Kb)

Abstract

Universitas swasta merupakan salah satu organisasi yang bergerak di bidang jasa pendidikan. Dalam UU RI No 12 tentang Pendidikan Tinggi, disebutkan bahwa universitas swasta adalah satuan pendidikan yang menyelenggarakan Pendidikan Tinggi, kemudian disebutkan juga tentang Tridharma Universitas swasta yang selanjutnya disebut Tridharma adalah kewajiban Universitas swasta untuk menyelenggarakan Pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada masyarakat. Oleh karena itu Universitas swasta merupakan salah satu organisasi yang harus memperhatikan kualitas dalam pelayanannya, karena memiliki tanggung jawab yang besar tidak hanya untuk menarik minat konsumen yang mana dalam kasus ini adalah mahasiswa tetapi juga untuk pengabdian kepada Negara dan masyarakat. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan dari Universitas swasta, perlu dilakukan perbaikan secara terus menerus. Dan TQM merupakan salah satu sarana yang dapat digunakan bagi Universitas swasta untuk memperbaiki kinerja pelayanannya. Pendekatan TQM pada Universitas swasta ini akan dapat memperbaiki system organisasi secara terus menerus sehingga mampu menghadapi perubahan lingkungan global yang terjadi, dan memberikan kualitas yang semakin baik dalam pelayanannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Penerapan Total Quality Management pada fakultas ekonomi di tiga universitas di Daerah Istimewa Yogyakarta. Hasil analisis menunjukkan nilai rata-rata jawaban responden tentang penerapan TQM pada Universitas A adalah 5,288, Universitas B adalah 5,532, Universitas C adalah 5,694. Hasil tersebut berada di atas skala 4. Maka dapat disimpulkan bahwa ketiga universitas sudah menerapkan Total Quallity Management.

Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Total Quality Management
Subjects: Akuntansi > Akuntansi Manejemen
Divisions: Fakultas Ekonomi > Akuntansi
Depositing User: Editor UAJY
Date Deposited: 28 Oct 2014 09:03
Last Modified: 28 Oct 2014 09:03
URI: http://e-journal.uajy.ac.id/id/eprint/6151

Actions (login required)

View Item View Item