PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK DAN KEPATUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN BERPINDAH MEREK (BRAND SWITCHING) PADA PRODUK PONSEL DI KOTA YOGYAKARTA

Kurniadi, Benediktus (2005) PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KARAKTERISTIK KATEGORI PRODUK DAN KEPATUHAN MENCARI VARIASI TERHADAP KEPUTUSAN BERPINDAH MEREK (BRAND SWITCHING) PADA PRODUK PONSEL DI KOTA YOGYAKARTA. S1 thesis, UAJY.

[img] Text (Halaman Judul)
0EM12019.pdf

Download (249Kb)
[img] Text (Bab I)
1EM12019.pdf

Download (369Kb)
[img] Text (Bab II)
2EM12019.pdf

Download (276Kb)
[img] Text (Bab III)
3EM12019.pdf
Restricted to Registered users only

Download (324Kb)
[img] Text (Bab IV)
4EM12019.pdf

Download (549Kb)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis : (1) penganuh ketidakpuasan konsumen, karakteristik kategori produk dan kebutuhan mencari variasi terhadap keputusan berpindah merek pada produk ponsel di kota Yogyakarta (2) konsumen merek ponsel yang memiliki tingkat brand switching yang paling besar. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah: (1) penyebaran kuesioner, (2) analisis validitas dan reliabilitas, (3) analisis data menggunakan analisis persentase dan analisis regresi linear berganda. Ada dua temuan utama yang diperoleh dari penelitian ini. Pertama, bahwa ketidakpuasan konsumen, karakteristik kategori produk dan kebutuhan mencari variasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pergantian merek. Kedua, konsumen yang paling banyak melakukan pergantian merek adalah konsumen ponsel merek Nokia. Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan oleh pihak perusahaan penghasil produk ponsel, untuk dijadikan masukan tentang bagaimana agar konsumen tidak cenderung melakukan perilaku pergantian merek

Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: pergantian merek, ketidakpuasan konsumen, karakteristik kategori produk, kebutuhan mencari variasi, tingkat brand switching konsumen ponsel.
Subjects: Manajemen > Pemasaran
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Editor UAJY
Date Deposited: 28 Oct 2016 11:14
Last Modified: 28 Oct 2016 11:14
URI: http://e-journal.uajy.ac.id/id/eprint/10608

Actions (login required)

View Item View Item