Pengimplementasian CRM pada Pembangunan E-Commerce untuk Usaha Mikro Kecil Menengah dengan Metode Proses Hirarki Analitik

Suryanto, Timothy Ryan (2016) Pengimplementasian CRM pada Pembangunan E-Commerce untuk Usaha Mikro Kecil Menengah dengan Metode Proses Hirarki Analitik. S1 thesis, UAJY.

	Text (Halaman Judul) 0TF06848.pdf Download (5MB)
	Text (Bab I) 1TF06848.pdf Download (223kB)
	Text (Bab II) 2TF06848.pdf Download (196kB)
	Text (Bab III) 3TF06848.pdf Download (300kB)
	Text (Bab IV) 4TF06848.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text (Bab V) 5TF06848.pdf Restricted to Registered users only Download (3MB)
	Text (Bab VI) 6TF06848.pdf Download (2MB)

Abstract

Pertumbuhan e-commerce di Indonesia mengalami peningkatan secara pesat di beberapa tahun terakhir ini. Pertumbuhan ini membuat peluang e-commerce semakin terbuka lebar untuk menjadi salah satu jalan yang sangat baik untuk memajukan perusahaan. Tidak hanya bagi perusahaan dengan skala yang besar tetapi juga dengan skala yang kecil hingga menengah, tak terkecuali Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). UMKM yang memanfaatkan teknologi informasi tentu akan meningkatkan keunggulan dan daya saing di tengah persaingan usaha yang ketat. Trooper Electronic merupakan UMKM di Yogyakarta sebagai produsen efek gitar. Trooper Electronic ingin terus meningkatkan keunggulan dan daya saing dengan memanfaatkan teknologi informasi. Maka dari itu, dibangunlah sebuah e-commerce yang menerapkan Customer Relationship Management (CRM). Aplikasi web e-commerce yang dibagun terdiri dari dua bagian, yakni bagian panel admin dan bagian toko online. Aplikasi e-commerce juga dilengkapi dengan operational dan analytical CRM yang dibantu dengan menggunakan metode proses hirarki analitik (Analytical Hierarchy Process) dalam merekomendasikan suatu barang. Dengan adanya aplikasi ini, diharapkan mampu membantu UMKM dalam mengelola dan memasarkan barang, menjaga hubungan dengan para konsumen dengan implementasi operational dan analytical CRM demi meningkatnya keunggulan dan daya saing.

Actions (login required)

View Item