PROSES KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA PERSONAL TRAINER DENGAN PELANGGAN DI OPTIMUM FITNESS & CAFÉ

Nugraha, Joni Patera (2018) PROSES KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA PERSONAL TRAINER DENGAN PELANGGAN DI OPTIMUM FITNESS & CAFÉ. S1 thesis, UAJY.

Text (JONI PATERA NUGRAHA) KOM04991.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini menganalisis bagaimana proses komunikasi interpersonal antara personal trainer dengan pelanggan di Optimum Fitness & Café. Penelitian ini menggunakan konsep proses komunikasi interpersonal untuk melihat proses komunikasi interpersonal yang terjadi antara personal trainer dengan pelanggan di Optimum Fitness & Café. Selain itu, penelitian ini juga menggunakan konsep tahapan dalam teori penetrasi sosial untuk melihat bagaimana tahapan hubungan interpersonal yang terjalin antara personal trainer dengan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini untuk melihat dan mendeskripsikan bagaimana proses komunikasi interpersonal antara personal trainer dengan pelanggan di Optimum Fitness & Café. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan studi deskriptif kualitatif dengan jenis penelitian kualitatif. Data dalam penelitian ini didapatkan dengan melalui teknik wawancara mendalam dan observasi dengan lima orang narasumber diantaranya yaitu manajer, personal trainer dan pelanggan di Optimum Fitness & Cafe. Setelah melakukan penelitian, peneliti menemukan bahwa proses komunikasi interpersonal dan hubungan interpersonal yang terjalin antara personal trainer dengan pelanggan sesuai dengan teori komunikasi interpersonal dan penetrasi sosial. Hubungan yang terjadi antara personal trainer dengan pelanggan tidak hanya sebatas hubungan traksaksional namun sudah seperti teman, sahabat, maupun keluarga. Hal tersebut sesuai dengan nilai perusahaan yaitu “sosial” yang berarti Optimum Fitness & Café tidak hanya berkepentingan terhadap profit namun juga menjadi sebuah komunitas yang bersifat kekeluargaan.

Actions (login required)

View Item