Tingkat Kepuasan Komunikasi Organisasi Melalui WhatsApp Group Tambo.co.id Yogyakarta

Noviana, Maria Amanda Putri (2019) Tingkat Kepuasan Komunikasi Organisasi Melalui WhatsApp Group Tambo.co.id Yogyakarta. S1 thesis, UAJY.

Text (Maria Amanda Putri Noviana) TA05341.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Komunikasi organisasi dilakukan untuk keberlangsungan sebuah organisasi. Saat ini perkembangan komunikasi dirasa sangat pesat. Tidak hanya komunikasi tatap muka saja tetapi komunikasi organisasi dapat dilakuka melalui media sosial. Salah satunya Tambo menggunakan media sosial WhatsApp yang sebagai media komunikasi organisasi. Tambo merupakan organisasi profit yang bergerak dalam bidang platform media. Organisasi ini memanfaatkan media sosial WhatsApp, karena pegawai Tambo tersebar di beberapa kota di Indonesia. Pertemuan tatap muka menjadi hal yang tidak mungkin dilakukan, sehingga komunikasi organisasi dilakukan melalui WA Group. Penelitian ini membahas mengenai kepuasan komunikasi organisasi melalui WA Group Tambo. Pemilihan topik ini dikarenakan keinginan untuk mendalami kepuasan komunikasi organisasi melalui media sosial WhatsApp. Penelitian ini menggunakan teori kepuasan komunikasi organisasi dengan tujuan untuk mengetahui sejauh mana pegawai Tambo merasa puas dengan komunikasi yang dilakukan melalui WA Group dan sejauh mana tingkat kepuasan komunikasi para pegawai dalam komunikasi melalui WA Group. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif dengan metode penelitian survei dengan alat bantu kuesioner dan hasil wawancara. Pegawai dan leader Tambo merupakan populasi dalam penelitian ini. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif, sehingga ukuran minimal sampel tidak menjadi yang utama. Seluruh populasi menjadi responden yaitu sebanyak 1 leader dan 13 pegawai. Uji validitas dan uji reliabilitas dilakukan dengan menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukan bahwa responden mendapatkan kepuasan komunikasi organisasi melalui WA Group. Hal ini dibuktikan dari 14 responden sebanyak 1 responden (7,1%) merasa sangat puas, sebanyak 9 responden (64,3%) merasa puas, sebanyak 1 responden (7,1%) merasa agak puas, dan sebanyak 3 responden (21,4%) merasa tidak puas. Artinya komunikasi organisasi melalui WA Group dapat memberikan kepuasan bagi pegawai dan leader Tambo.

Actions (login required)

View Item