PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) PADA SIKAP TERHADAP MEREK DAN NIAT BELI KONSUMEN DI TOKOPEDIA

MATUTINA, SEBASTIO AVIANT (2019) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) PADA SIKAP TERHADAP MEREK DAN NIAT BELI KONSUMEN DI TOKOPEDIA. S2 thesis, UAJY.

Preview	Text (HALAMAN AWAL) MM026630.pdf Download (904kB) | Preview
Preview	Text (BAB I) MM026631.pdf Download (306kB) | Preview
Preview	Text (BAB II) MM026632.pdf Download (611kB) | Preview
	Text (BAB III) MM026633.pdf Restricted to Registered users only Download (566kB)
	Text (BAB IV) MM026634.pdf Restricted to Registered users only Download (835kB)
Preview	Text (BAB V) MM026635.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh karakteristik electronic word of mouth (eWOM kredibilitas, eWOM kualitas, eWOM kuantitas) pada sikap terhadap merek dan niat beli konsumen di Tokopedia. Jumlah sampel yang valid dan dipakai dalam penelitian ini adalah sebanyak 222 responden yang sesuai dengan kriteria penelitian. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling (judgment sampling), dengan pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner skala likert 5 poin (didistribusikan secara online melalui google form). Data dianalisis menggunakan spp untuk analisis destriptif dan menggunakan SMART-PLS untuk analisis SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik electronic word of mouth (eWOM kredibilitas, eWOM kualitas, eWOM kuantitas) berpengaruh secara langsung maupun tidak langsung terhadap niat beli melalui sikap terhadap merek sebagai variabel pemediasi. eWOM kredibilitas, eWOM kualitas dan eWOM kuantitas memiliki pengaruh yang positif terhadap niat beli konsumen di Tokopedia. eWOM kredibilitas, eWOM kualitas dan eWOM kuantitas memiliki pengaruh yang positif terhadap sikap terhadap merek. Sikap terhadsap merek memiliki pengaruh yang positif pada niat beli.

Actions (login required)

View Item