PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA GRAND ARTOS HOTEL & CONVENTİON Dİ MAGELANG

Setiawan, Jennifer Natasha (2020) PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA GRAND ARTOS HOTEL & CONVENTİON Dİ MAGELANG. S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Jennifer Natasha Setiawan) 1603225121.pdf Download (4MB) | Preview
	Text 1603225123.pdf Restricted to Registered users only Download (569kB)
	Text 1603225124.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh yang signifikan atau tidak signifikan dari karakteristik Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial pada Grand Artos Hotel & Convention Magelang. Jenis penelitian ini adalah analisis deskriptif karena mendeskripsikan data sampel yang telah diolah menggunakan program SPSS versi 16.0 dengan teknik pengumpulan data dengan dokumentasi dan kuesioner. Teknik pengumpulan data dengan dokumentasi untuk mendapatkan data tentang gambaran umum perusahaan dan struktur organisasi sedangkan dengan kuesioner untuk mengumpulkan data yang disebarkan kepada karyawan Grand Artos Hotel & Convention mengenai Total Quality Management dan Kinerja Manajerial. Teknik analisis data ini menggunakan metode analisis regresi linear berganda. Hasil dari pengelolahan data dengan menggunakan SPSS versi 16.0 menunjukan bahwa Total Quality Management berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja Manajerial. Namun pada beberapa variabel seperti, fokus ke pelanggan, keterlibatan dan pemberdayaan karyawan, perbaikan sistem secara berkesinambungan dan obsesi pada kualitas tidak berpengaruh secara parsial terhadap kinerja manajerial Grand Artos Hotel & Convention.

Actions (login required)

View Item