PENGEMBANGAN ROBOTIC PROCESS AUTOMATION SEBAGAI SOLUSI BUSINESS PROCESS REENGINEERING PADA ENDORSEMENT E-POLIS DENGAN SCRUM FRAMEWORK

Immanuel, Vincent (2021) PENGEMBANGAN ROBOTIC PROCESS AUTOMATION SEBAGAI SOLUSI BUSINESS PROCESS REENGINEERING PADA ENDORSEMENT E-POLIS DENGAN SCRUM FRAMEWORK. S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Vincent Immanuel) 171709289_bab0.pdf Download (341kB) | Preview
Preview	Text 171709289_bab1.pdf Download (232kB) | Preview
	Text 171709289_bab2.pdf Restricted to Registered users only Download (377kB)
	Text 171709289_bab3.pdf Restricted to Registered users only Download (223kB)
	Text 171709289_bab4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 171709289_bab5.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text 171709289_bab6.pdf Download (204kB) | Preview

Abstract

Astra Credit Companies (ACC) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pembiayaan mobil baru dan bekas, alat berat, dan modal kerja, serta pembiayaan perumahan. ACC sendiri memiliki banyak proses bisnis yang harus dikelola secara profesional dan baik untuk mempertahankan standar mutu dan tentunya mengarah kepada kepuasan pelanggan yang diharapkan dapat meningkatkan keuntungan perusahaan. Salah satu proses bisnis yang mereka kelola adalah Endorsement Polis yang merupakan program yang digunakan untuk mendata reschedule yang dilakukan oleh customer untuk memperpanjang atau memperpendek masa asuransi yang akan diteruskan ke pihak Maskapai yang bekerja sama dengan ACC. Pihak Maskapai tersebut adalah Asuransi Astra Buana (AAB), Ramayana, dan Asuransi Bina Dana Arta (ABDA). Dalam menjalankan Endorsement Polis tidak terdapat resource khusus yang melakukan proses tersebut, sehingga karyawan harus mengerjakan pekerjaan administratif dan diperlukan upah lembur tambahan. Dengan adanya pembuatan program bot service menggunakan Robotic Process Automation (RPA) diharapkan mampu mengotomatisasi pekerjaan yang bersifat repetitive dan dapat terintegrasi dengan beberapa aplikasi dalam menghasilkan proses bisnis yang efektif dan efisien dari segi waktu. Pembuatan bot service dalam penelitian ini menggunakan UIPath Studio sebagai tools utama dan didapatkan hasil bahwa dengan menerapkan RPA dapat mengefisienkan waktu proses Endorsement Polis hingga 96.67% lebih baik dibandingkan dengan melakukannya secara manual.

Actions (login required)

View Item