PERAN KEAMANAN, KEMUDAHAN PENGGUNA, DAN MASALAH PRIVASI TERHADAP NIAT BELI ULANG DENGAN KEPERCAYAAN DAN E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI

Pata’dungan, Nella Ekawati (2021) PERAN KEAMANAN, KEMUDAHAN PENGGUNA, DAN MASALAH PRIVASI TERHADAP NIAT BELI ULANG DENGAN KEPERCAYAAN DAN E-SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI. S2 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (NELLA EKAWATI PATA’DUNGAN) 195003123 1.pdf Download (525kB) | Preview
Preview	Text 195003123 2.pdf Download (230kB) | Preview
Preview	Text 195003123 3.pdf Download (305kB) | Preview
	Text 195003123 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 195003123 5.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text 195003123 6.pdf Download (10MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Peran Keamanan, Kemudahan pengguna, dan Masalah Privasi Terhadap Niat Beli Ulang dengan Kepercayaan dan E-satisfation sebagai Variabel Pemediasi. Penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan jumlah repsonden sample valid 211 responden. Responden tersebut dipilih berdasarkan kriteria tertentu yaitu konsumen yang sudah berumur 17 sampai dengan 40 tahun pada tahun 2021 dan pernah melakukan belanja di Shopee sebelumnya. Metode analisis yang digunakan untuk mengevaluasi hasil penelitian ini adalah Partial Least Square (SmartPLS 3.3.0). Hasil uji hipotesis pertama menunjukkan bahwa Keamanan, Kemudahan Pengguna dan Masalah Privasi tidak memiliki pengaruh terhadap Niat beli Ulang di Shopee. Selanjutnya, Kepercayaan dan E-satisfaction terbukti memiliki pengaruh langsung terhadap Niat beli Ulang di Shopee. Terakhir, Kepercayaan berhasil memediasi pengaruh keamanan terhadap niat beli ulang sedangkan E-satisfaction berhasil memediasi variabel keamanan, kemudahan pengguna dan masalah privasi terhadap niat beli ulang.

Actions (login required)

View Item