PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN: STUDI PADA AKUN INSTAGRAM TAIGERSPRUNG DIMSUM YOGYAKARTA

Karlina, Selvia Shella (2021) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN: STUDI PADA AKUN INSTAGRAM TAIGERSPRUNG DIMSUM YOGYAKARTA. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Preview	Text (Selvia Shella Karlina) 16 03 22567_0.pdf Download (522kB) | Preview
Preview	Text 16 03 22567_1.pdf Download (356kB) | Preview
Preview	Text 16 03 22567_2.pdf Download (390kB) | Preview
	Text 16 03 22567_3.pdf Restricted to Registered users only Download (301kB)
	Text 16 03 22567_4.pdf Restricted to Registered users only Download (898kB)
Preview	Text 16 03 22567_5.pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dibuat bertujuan untuk menguji pengaruh social media marketing activity terhadap loyalitas konsumen Taigersprung Dimsum melalui Customer Equity Drivers (CED). Variabel yang digunakan adalah brand equity, relationship equity, value equity, loyalitas konsumen dan social media marketing activity yang memiliki dimensi interactivity, informativeness, word of mouth, personalization, trendiness. Responden dalam penelitian ini berjumlah 276 mahasiswa S1 di Yogyakarta pengguna instagram dan pernah mengunjungi akun instagram Taigersprung Dimsum. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik purposive sampling serta pengumpulan data melalui google forms menggunakan skala likert 5 poin. Analisis data dilakukan dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan software SmartPLS versi 3.2.9. Hasil dari peneitian ini menunjukkan bahwa pengaruh CED terbesar dari social media marketing activity berpengaruh signifikan dan positif terhadap relationship equity, relationship equity berpengaruh signifikan dan positif terhadap loyalitas konsumen.

Actions (login required)

View Item