KONTRIBUSI AKTIVITAS PEMASARAN MEDIA SOSIAL DAN PENGALAMAN PELANGGAN PADA PERILAKU KONSUMEN DI INSTAGRAM

Pradana, Andika Dwi (2021) KONTRIBUSI AKTIVITAS PEMASARAN MEDIA SOSIAL DAN PENGALAMAN PELANGGAN PADA PERILAKU KONSUMEN DI INSTAGRAM. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Preview	Text (Andika Dwi Pradana) 17 03 23713_0.pdf Download (517kB) | Preview
Preview	Text 17 03 23713_1.pdf Download (177kB) | Preview
Preview	Text 17 03 23713_2.pdf Download (352kB) | Preview
	Text 17 03 23713_3.pdf Restricted to Registered users only Download (393kB)
	Text 17 03 23713_4.pdf Restricted to Registered users only Download (730kB)
Preview	Text 17 03 23713_5.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh aktivitas pemasaran media sosial terhadap kualitas hubungan, niat beli, niat loyalitas, niat partisipasi di media soosial Instagram. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah aktivitas pemasaran media sosial, pengalaman pelanggan, kualitas hubungan, niat beli, niat loyalitas, niat partisipasi. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui kuesioner yang disebar secara online dengan sampel 140 responden. Metode sampel yang digunakan adalah nomprobaility sampling dengan kriteria yaitu orang yang memiliki akun atau aplikasi instagram dan pernah belanja produk di media sosial instagram. Alat analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Dari analisis yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa (1) aktivitas pemasaran media sosial berpengaruh positif terhadap kualitas hubungan, (2) penggalaman pelanggan berpengaruh positif terhadap kualitas hubungan, (3) kualitas hubungan berpengaruh positif terhadap niat beli, (4) kualitas hubungan berpengaruh positif terhadap niat loyalitas, (5) kualitas hubungan berpengaruh positif terhadap niat partisipasi.

Actions (login required)

View Item