Hubungan Brand Drivers dan Social Drivers Dengan Pembentukan Loyalitas Merek (Studi Eksplanatif Pengaruh Tingkat Reputasi Merek dan Tingkat Rekomendasi Dalam Membentuk Loyalitas Merek Artemy Gelato Pada Pelajar Dan Mahasiswa Di Yogyakarta)

Wicaksono, Dandy Cahyo (2012) Hubungan Brand Drivers dan Social Drivers Dengan Pembentukan Loyalitas Merek (Studi Eksplanatif Pengaruh Tingkat Reputasi Merek dan Tingkat Rekomendasi Dalam Membentuk Loyalitas Merek Artemy Gelato Pada Pelajar Dan Mahasiswa Di Yogyakarta). S1 thesis, UAJY.

Preview	Text (Halaman Judul) 0KOM03575.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text (Bab I) 1KOM03575.pdf Download (1MB) | Preview
	Text (Bab II) 2KOM03575.pdf Restricted to Registered users only Download (865kB)
	Text (Bab III) 3KOM03575.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB)
Preview	Text (Bab IV) 4KOM03575.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Fenomena anak muda yang selalu berkumpul dan bersosialisasi di tempat-tempat tertentu adalah hal yang biasa terjadi di masyarakat.Mereka cenderung berkumpul di satu tempat favoritnya dan menjadikan tempat tersebut sebagai basecamp bagi kelompok mereka. Peneliti menganggap fenomena ini menarik untuk diteliti dilihat dari bagaimana mereka bisa membuat suatu tempat berkumpul itu favorit bagi mereka. Mengacu pada penelitian yang telah dilakukan oleh Sebastianus Epifani tahun 2010 mengenai faktor consumer drivers, brand drivers dan social drivers terhadap loyalitas merek, penulis disini tertarik untuk melanjutkan penelitian terhadap salah satu pelaku bisnis tempat nongkrong yang ada di kota Yogyakarta ini. Penelitian ini memakai dua variabel bebas dan satu variabel terikat. Kedua variabel bebas ini adalah tingkat reputasi merek dan tingkat rekomendasi, sedangkan variabel terikatnya adalah loyalitas merek. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh tingkat reputasi merek dan tingkat rekomendasi dalam membentuk loyalitas merek Artemy Gelato. Metode yang dipakai dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pengambilan data berbentuk survei dan kuisioner. Berdasarkan hasil penelitian, terbukti tingkat reputasi merek Artemy Gelato Yogyakarta masuk dalam kategori tinggi. Hal ini berarti merek Artemy Gelato sukses membangun reputasi, yaitu terkenal dan berkualitas berdasarkan penilaian konsumen anak muda, dalam hal ini pelajar dan mahasiswa. Tingkat rekomendasi teman juga mempunyai nilai yang tinggi di mata konsumen. Kedua faktor ini kemudian mempengaruhi loyalitas merek Artemy Gelato dengan skala yang tinggi. Penelitian ini berhasil membuktikan bahwa pengunjung Artemy Gelato termasuk dalam kategori loyal dilihat dari aspek brand drivers dan social drivers dan pengaruh kedua faktor ini dalam menentukan loyalitas pengunjungnya tergolong tinggi.

Actions (login required)

View Item