PENGARUH EMOTIONAL LABOR (SURFACE ACTING DAN DEEP ACTING) TERHADAP STRESS PADA MAC MOHAN TEXTILE AND TAILOR DECORATION GORDYN SURAKARTA

Febrianto, Altin (2023) PENGARUH EMOTIONAL LABOR (SURFACE ACTING DAN DEEP ACTING) TERHADAP STRESS PADA MAC MOHAN TEXTILE AND TAILOR DECORATION GORDYN SURAKARTA. S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

Preview	Text (Altin Febrianto) 180324350 0.pdf Download (586kB) | Preview
Preview	Text 180324350 1.pdf Download (132kB) | Preview
Preview	Text 180324350 2.pdf Download (177kB) | Preview
	Text 180324350 3.pdf Restricted to Registered users only Download (320kB)
	Text 180324350 4.pdf Restricted to Registered users only Download (554kB)
Preview	Text 180324350 5.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah emotional display memediasi pengaruh emotional labor dan stress. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner secara langsung kepada karyawan Mac Mohan Fashion. Penelitian ini menggunakan metode analisis jalur. Metode ini digunakan untuk mengetahui bagaimana emotional display memediasi pengaruh dari variabel emotional labor terhadap stress di Mac Mohan Fashion. Hasil dari penelitian ini menujukkan masing-masing variabel independen yaitu surface acting memiliki pengaruh positif terhadap stress, variabel deep acting memiliki pengaruh negatif terhadap stress. Pada variabel mediasi suppressing negative emotion memediasi pengaruh surface acting terhadap stress, pada variabel mediasi expressing positive emotion memediasi pengaruh antara deep acting terhadap stress pada karyawan Mac Mohan Fashion.

Actions (login required)

View Item