ANALISIS KUALITAS WEBSITE BERIJALAN DENGAN METODE WEBQUAL 4.0

Telaumbanua, Joice Kristiani (2024) ANALISIS KUALITAS WEBSITE BERIJALAN DENGAN METODE WEBQUAL 4.0. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Preview	Text (Joice Kristiani Telaumbanua) 201710614_Bab 0.pdf Download (910kB) | Preview
Preview	Text 201710614_Bab 1.pdf Download (770kB) | Preview
Preview	Text 201710614_Bab 2.pdf Download (889kB) | Preview
	Text 201710614_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 201710614_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
Preview	Text 201710614_Bab 5.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

Berijalan merupakan branding dari PT Cipta Sedaya Digital Indonesia, melalui website www.berijalan.co.id yang diluncurkan pada Juli 2022, yang bergerak dalam bidang layanan dan pengembangan teknologi informasi. Pentingnya pengukuran kualitas website sebagai salah satu elemen strategis untuk keberhasilan bisnis. Metode WebQual 4.0, dengan tiga variabel indikator: Usability, Information Quality dan Service Interaction Quality digunakan pada penelitian ini. Skor tertinggi pada Usability menunjukkan pengalaman pengguna yang baik. Hasil skor rata-rata yang paling tinggi adalah Usability yaitu 4,45, Information Quality 4,35 dan skor rata-rata yang paling rendah adalah Service Interaction Quality yaitu 4,33. Perlu perhatian pada Information Quality, khususnya ketepatan waktu informasi, memerlukan perbaikan. Beberapa responden menilai reputasi website (item S1) "Sangat Tidak Berkualitas," dan sebagian kecil merasa kurangnya ruang bagi komunitas “Sangat Tidak Bekualitas” (item S5). Namun, analisis deskriptif menyimpulkan bahwa keseluruhan dimensi kualitas website berada dalam skala interval 4,2 – 5 "Sangat Berkualitas" dengan skor rata-rata 4,37. Ini menunjukkan keberhasilan Berijalan dalam menyajikan layanan teknologi informasi yang berkualitas tinggi melalui platform online mereka.

Actions (login required)

View Item