ANALISIS USER EXPERIENCE PADA APLIKASI MOBILE TELEGRAM MENGGUNAKAN GOOGLE’S HEART FRAMEWORK

Ningtyas, Diffa Maharani (2024) ANALISIS USER EXPERIENCE PADA APLIKASI MOBILE TELEGRAM MENGGUNAKAN GOOGLE’S HEART FRAMEWORK. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.

Preview	Text (Diffa Maharani Ningtyas) 201710893_Bab 0.pdf Download (483kB) | Preview
Preview	Text 201710893_Bab 1.pdf Download (606kB) | Preview
Preview	Text 201710893_Bab 2.pdf Download (537kB) | Preview
	Text 201710893_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (538kB)
	Text 201710893_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (641kB)
Preview	Text 201710893_Bab 5.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengetahui faktor apa saja yang memengaruhi tingkat user experience aplikasi mobile Telegram dan apakah aplikasi tersebut telah memenuhi kebutuhan para pengguna. User experience memiliki peran guna mengetahui kekurangan serta kelebihan dari aplikasi mobile Telegram. Dengan menggunakan 23 pertanyaan yang telah disebarkan menggunakan kuesioner kepada 174 responden. Penelitian dilakukan dengan metode mix method yaitu gabungan antara kuantitatif dan kualitatif dengan cara penyebaran kuesioner dan wawancara. Pengolahan data menggunakan Google’s Heart Framework, Google’s Heart Framework memiliki 5 variabel yaitu Happiness, Engagement, Adoption, Retention dan Task Succes. Selain itu juga terdapat rangkaian terstruktur yaitu Goals-Signals- Metrics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 5 variabel (Happiness, Engagement, Adoption, Retention dan Task Success) dapat mecapai target Goals yang ditentukan serta aplikasi Telegram dapat memenuhi kebutuhan pengguna.

Actions (login required)

View Item