Kakisina, Rati Ester (2024) ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA PADA APLIKASI LIVIN’ BY MANDIRI MENGGUNAKAN GOOGLE’S HEART FRAMEWORK. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA.
|
Text (Rati Ester Kakisina)
201710915_Bab 0.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
201710915_Bab 1.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
201710915_Bab 2.pdf Download (899kB) | Preview |
|
![[img]](http://e-journal.uajy.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
201710915_Bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text
201710915_Bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) |
|
|
Text
201710915_Bab 5.pdf Download (811kB) | Preview |
Abstract
Pengalaman pengguna merupakan aspek penting bagaimana seseorang merasakan dan berinteraksi dengan sebuah produk atau layanan. Penelitian ini dilakukan untuk pengguna untuk mengetahui bagaimana pengalaman pengguna terhadap aplikasi Livin’ By Mandiri dengan menggunakan Google’s Heart Framework dengan variabel Happiness, Engagement, Adoption, Retention dan Task Success. Livin’ By Mandiri merupakan Mobile banking yang memungkinkan pengguna bertransaksi secara online namun, beberapa pengguna memberikan kritik terhadap aplikasi Livin’ By Mandiri melalui Google Playstore. Pengumpulan data menggunakan mix methode dengan penyebaran kuesioner dan wawancara. Berdasarkan hasil proses Goals- Signals- Metrics ada 3 variabel yang memenuhi target 80% yaitu Happiness, Adoption dan Task Success sedangkan 2 variabel yaitu Engagement dan Retention tidak mencapai target yang ditentukan.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Livin’ By Mandiri, Pengalaman pengguna, Google’s Heart Framework |
| Subjects: | Sistem Informasi |
| Divisions: | Fakultas Teknologi Industri > Sistem Informasi |
| Depositing User: | Editor 3 uajy |
| Date Deposited: | 24 Oct 2024 14:23 |
| Last Modified: | 24 Oct 2024 14:23 |
| URI: | http://e-journal.uajy.ac.id/id/eprint/32701 |
Actions (login required)
 |
View Item |
