ANALISIS KUALITAS WEBSITE HARIAN JOGJA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS

Hantara, Yobo Aji (2025) ANALISIS KUALITAS WEBSITE HARIAN JOGJA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS. S1 thesis, UNIVERSITAS ATMA JAYA.

	Text (Yobo Aji Hantara) 201710776(0).pdf Download (340kB)
	Text 201710776(1).pdf Download (635kB)
	Text 201710776(2).pdf Download (675kB)
	Text 201710776(3).pdf Restricted to Registered users only Download (690kB)
	Text 201710776(4).pdf Restricted to Registered users only Download (832kB)
	Text 201710776(5).pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Website menjadi media utama dalam menyediakan layanan informasi dan membangun hubungan dengan pengguna di era digital. Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas website Harian Jogja terhadap kepuasan pengguna menggunakan model WebQual 4.0. Hasil menunjukkan bahwa Usability dan Service Interaction Quality berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan Information Quality tidak signifikan. Rata-rata kesenjangan kualitas adalah -0,55, dengan gap terbesar pada Service Interaction Quality. Importance-Performance Analysis (IPA) mengidentifikasi atribut prioritas perbaikan, seperti kemudahan operasional dan ruang komunitas, untuk meningkatkan kepuasan pengguna.

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Website, Kepuasan Pengguna, WebQual 4.0, Importance-Performance Analysis (IPA).
Subjects:	Sistem Informasi
Divisions:	Fakultas Teknologi Industri > Sistem Informasi
Depositing User:	Editor UAJY
Date Deposited:	26 Feb 2025 09:05
Last Modified:	26 Feb 2025 09:05
URI:	http://e-journal.uajy.ac.id/id/eprint/33514

Actions (login required)

View Item