EVALUASI LAYANAN BUS ANGKUTAN KOTA DALAM PROVINSI TRAYEK TANA TORAJA-MAKASSAR, SULAWESI SELATAN

Citrawanodya, . (2017) EVALUASI LAYANAN BUS ANGKUTAN KOTA DALAM PROVINSI TRAYEK TANA TORAJA-MAKASSAR, SULAWESI SELATAN. S1 thesis, UAJY.

	Text (Halaman Judul) 0TS15094.pdf Download (599kB)
	Text (Bab I) 1TS15094.pdf Download (233kB)
	Text (Bab II) 2TS15094.pdf Download (158kB)
	Text (Bab III) 3TS15094.pdf Download (257kB)
	Text (Bab IV) 4TS15094.pdf Restricted to Registered users only Download (153kB)
	Text (Bab V) 5TS15094.pdf Restricted to Registered users only Download (647kB)
	Text (Bab VI) 6TS15094.pdf Download (1MB)

Abstract

Saat ini, transportasi yang layak dan efektif sudah menjadi bagian penting dalam menunjang kegiatan masyarakat di Indonesia. Dengan adanya transportasi yang semakin berkembang, menunjukkan kualitas transportasi di Indonesia pun tidak kalah lebih baik dari negara-negara berkembang lainnya. Tana Toraja merupakan daerah pariwisata di Indonesia yang banyak dikunjungi oleh wisatawan dalam negeri maupun luar negeri sehingga banyak pula moda transportasi yang melayani perjalanan antara Tana Toraja – Makassar salah satunnya adalah transportasi umum seperti bus. Pemilihan bus antar kota dalam provinsi (AKDP) yang melayani trayek antar dua wilayah ini pun bermacammacam tergantung kebutuhan para konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan 114 form kuesioner kepada responden yang terdiri dari 39 kepada responden kelas ekonomi, 39 kepada responden kelas suspensi dan 36 kepada responden kelas eksekutif. Untuk mengetahui pernyataan di dalam kuesionernya sudah valid dan handal maka dilakukan uji validitas dan reabilitas dengan menggunakan bantuan software SPSS versi 24. Pengolahan data akan dilanjutkan dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis dan dijelaskan berdasarkan kuadran masingmasing. Dari hasil analisis diagram kartesius setiap kelas bus dapat diketahui bahwa baik kuadaran I, kudaran II, kuadaran III, serta kuadran IV maka untuk jenis kelas manapun, kembali lagi kepada para konsumen. Setiap kelas bus pasti memiliki layanan yang berbeda sehingga penilaian dari konsumen pun berbedabeda baik dari segi tarif, keamanan dan kenyamanan dalam pelayanan, bahkan fasilitas yang disediakan. Sedangkan dari hasil Importance Performnace Analysis diambil kesimpulan untuk ketiga kelas bus yang dipilih bahwa dalam hal tarif lebih diminati kelas ekonomi dan bisnis walaupun tidak begitu signifikan dengan peminat kelas eksekutif, untuk segi pelayanan diungguli oleh kelas bisnis dengan pelayanan yang hampir sama pada umumnya dengan kelas eksekutif namun tidak mengeluarkan budget yang lebih, sedangkan untuk fasilitas yang ada dari ketiga kelas ini tentu diungguli oleh kelas eksekutif pada umumnya sebanding dengan pelayanan dan harga yang ditentukan.

Actions (login required)

View Item