PENGARUH CONSUMER INERTIA, KEPUASAN KONSUMEN, ATRIBUT PRODUK, LUXURY VALUE, DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG SMARTPHONE DI INDONESIA

Prabandari, Brigita Novena (2018) PENGARUH CONSUMER INERTIA, KEPUASAN KONSUMEN, ATRIBUT PRODUK, LUXURY VALUE, DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG SMARTPHONE DI INDONESIA. S1 thesis, UAJY.

[img] Text (Halaman Judul)
EM213150.pdf
Download (15MB)
[img] Text (BAB I)
EM213151.pdf
Download (208kB)
[img] Text (BAB II)
EM213152.pdf
Download (356kB)
[img] Text (BAB III)
EM213153.pdf
Restricted to Registered users only
Download (238kB)
[img] Text (BAB IV)
EM213154.pdf
Restricted to Registered users only
Download (596kB)
[img] Text (BAB V)
EM213155.pdf
Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Consumer Inertia, Kepuasan Konsumen, Atribut Produk, Luxury Value, dan Social Influence terhadap Niat Pembelian Ulang Smartphone di Indonesia. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna smartphone di Indonesia yang pernah melakukan pembelian smartphone secara langsung. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 322 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling, dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner online. Digunakan software SPSS untuk mendeteksi outlier dan menguji normalitas data. Data dianalisis dengan menggunakan software SmartPLS versi 2.0. Hasil penelitian dengan SmartPLS menunjukkan bahwa consumer inertia, kepuasan konsumen, dan social influence berpengaruh positif terhadap niat pembelian ulang smartphone di Indonesia. Luxury value juga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Namun, atribut produk tidak berpengaruh terhadap niat pembelian ulang smartphone. Atribut produk berpengaruh terhadap niat pembelian ulang apabila dimediasi oleh kepuasan konsumen. Social influence tidak memoderasi hubungan antara consumer inertia dan niat pembelian ulang, diperoleh dugaan bahwa social influence dan consumer inertia lebih memiliki pengaruh langsung terhadap niat pembelian ulang smartphone, dibandingkan social influence sebagai moderator hubungan antara consumer inertia dan niat pembelian ulang.

Item Type: Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords: Consumer Inertia, Kepuasan Konsumen, Luxury Value, Social Influence, Niat Pembelian Ulang.
Subjects: Manajemen > Pemasaran
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Editor UAJY
Date Deposited: 03 Sep 2018 12:19
Last Modified: 03 Sep 2018 12:19
URI: http://e-journal.uajy.ac.id/id/eprint/15646

Actions (login required)

View Item View Item
E-Journal Universitas Atma Jaya Yogyakarta is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.