USULAN PENEMPATAN BARANG DI TOKO BESI X BERDASARKAN PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN

SAPUTRO, RAFAEL TEDJO (2018) USULAN PENEMPATAN BARANG DI TOKO BESI X BERDASARKAN PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN. S1 thesis, UAJY.

Text (RAFAEL TEDJO SAPUTRO) TI07731.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Bisnis toko besi mengedepankan harga dan pelayanan kepada konsumennya. Maka dari itu para pemilik usaha toko besi berlomba-lomba untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan harga yang termurah. Hal ini sangat menarik untuk dibahas karena tidak setiap toko memiliki strategi yang sama untuk mendatangkan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk memaksimalkan pelayanan dengan strategi penataan ulang tata letak barang. Penataan ulang tata letak adalah salah satu strategi untuk meningkatkan kepuasan dan pelayanan kepada konsumen. Ada banyak faktor yang menjadi dasar untuk menata ulang letak suatu barang, salah satunya adalah berdasarkan item yang saling berkaitan. Dengan mendekatkan item yang saling terkait tersebut maka kegiatan transaksi akan sangat terbantu dan mengurangi kesalahan pemberian informasi. Proses pelayanan yang terjadi di toko besi Makmur adalah karyawan melayani pembeli untuk mengambil barang yang ingin dibeli, jadi pembeli tidak mengambil sendiri barangnya seperti di toko swalayan. Permasalahan yang sering muncul adalah karyawan toko terlalu lama mencari barang yang diinginkan sehingga ketika keadaan toko sangat ramai akan membuat konsumen menunggu terlalu lama dan kemudian memutuskan untuk pergi ke toko yang lain. Permasalahan yang lain adalah karyawan mencari barang tersebut tergesa-gesa sehingga memberi informasi yang salah kepada konsumen padahal barang yang dicari masih tersedia tetapi karyawan mengatakan stok barang sudah habis kepada konsumen. Maka dari itu untuk mengurangi kesalahan yang terjadi penulis melakukan penelitian terkait barang yang sering dibeli dan keterkaitan antar barang tersebut dengan metode data mining dan pengolahan dengan menggunakan software Tanagra. Hasil dari penelitian ini adalah usulan tata letak yang didapat dari pengolahan data pada softwareTanagra. Hal ini sangat penting dilakukan dengan mengetahui item mana saja yang sering dibeli bersamaan sehingga dapat diletakkan saling berdekatan agar proses pencarian tidak membutuhkan waktu yang lama.

Actions (login required)

View Item