MULIA, THEODORA GAGARINA MARDA (2011) IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMENMUTU ISO 9001:2008 PADA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI. S1 thesis, UAJY.
|
Text (Halaman Judul)
0TS12807.pdf Download (490kB) | Preview |
|
|
Text (Bab I)
1TS12807.pdf Download (74kB) | Preview |
|
|
Text (Bab II)
2TS12807.pdf Download (110kB) | Preview |
|
![[img]](http://e-journal.uajy.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab III)
3TS12807.pdf Restricted to Registered users only Download (149kB) |
|
|
Text (Bab IV)
4TS12807.pdf Restricted to Registered users only Download (235kB) |
|
|
Text (Bab V)
5TS12807.pdf Download (361kB) | Preview |
Abstract
Perkembangan industri jasa pelaksanaan konstruksi di Indonesia mengalami perubahan yang signifikan oleh akibat desakan gelombang globalisasi perdagangan dunia. Oleh karena itu pelaku bisnis jasa konstruksi dituntut untuk dapat meningkatkan mutu produknya. ISO 9001:2008 merupakan suatu standar manajemen mutu yang telah diakui secara internasional untuk mencapai sistem manajemen mutu berstandar internasional, perusahaan jasa konstruski harus mendapatkan sertifikat ISO tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui alasan, hambatan, serta meninjau harapan dan realita dari pengguna ISO 9001:2008 yang berkaitan dengan kedelapan prinsip sistem manajemen mutu. Pada penelitian ini, pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner pada perusahaan jasa konstruksi di Yogyakarta dan perusahaan jasa konstruksi lainnya yang sedang melaksanakan proyek konsruksi di Yogyakarta yang telah mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2008. Pengolahan daa dilakukan dengan menggunakan analisis statistik antara lain mean dan gap, serta uji-T. Hasil penelitian pada analisis data menunjukkan bahwa alasan terbesar perusahaan menerapkan ISO 9001:2008 yaitu memperbaiki mutu pelayanan. Hambatan terbesar perusahaan dalam menerapkan ISO 9001:2008 yaitu waktu yang ditentukan untuk melengkapi penerapan. Secara umum, meningkatkan kepuasan pelanggan merupakan proritas utama dalam upaya peningkatan mutu pelayanan perusahaan.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | mutu, ISO 9001:2008, konstruksi. |
| Subjects: | Sipil > Manajemen Konstruksi Sipil > Manajemen Konstruksi |
| Divisions: | Fakultas Teknik > Program Studi Teknik Sipil |
| Depositing User: | Editor UAJY |
| Date Deposited: | 03 Jun 2013 12:56 |
| Last Modified: | 03 Jun 2013 12:56 |
| URI: | http://e-journal.uajy.ac.id/id/eprint/2040 |
Actions (login required)
 |
View Item |
