PENGARUH PERSEPSI EWOM TERHADAP NIAT BELI UNTUK MEMESAN HOTEL MENGGUNAKAN APLIKASI TRAVELOKA YANG DIMEDIASI OLEH CITRA PERUSAHAAN

Christian, Ryan (2019) PENGARUH PERSEPSI EWOM TERHADAP NIAT BELI UNTUK MEMESAN HOTEL MENGGUNAKAN APLIKASI TRAVELOKA YANG DIMEDIASI OLEH CITRA PERUSAHAAN. S1 thesis, UAJY.

Text (Ryan Christian) EM20928.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dan hubungan antara variabel persepsi e-WOM terhadap niat beli untuk memesan hotel menggunakan aplikasi Traveloka yang dimediasi oleh citra perusahaan, dimana citra perusahaan menjadi variabel pemediasi antara persepsi e-WOM dan niat beli untuk memesan hotel. Penelitian ini juga melakukan uji beda terhadap karakteristik responden berdasarkan usia, pendapatan/uang saku, jenis kelamin. Data yang digunakan merupakan data primer yang didapat melalui kuesioner yang didistribusikan secara online dengan bantuan Google Forms kepada 203 responden mahasiswa Yogyakarta angkatan 2014 yang pernah memesan hotel menggunakan aplikasi Traveloka. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi sederhana dan mediasi serta uji beda menggunakan One-way ANOVA dan Independent Sampe TTest. Hasil analisis regresi menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif/ signifikan persepsi e-WOM pada citra perusahaan, persepsi e-WOM pada niat beli untuk memesan hotel, citra perusahaan pada niat beli untuk memesan hotel,serta analisis mediasi menunjukkan terdapat pengaruh langsung yang positif persepsi e- WOM pada niat beli untuk memesan hotel, kemudian citra perusahaan dapat menjadi variabel pemediasi antara persepsi e-WOM pada niat beli untuk memesan hotel,dengan kata lain pengaruh persepsi e-WOM pada niat beli untuk memesan hotel akan lebih kuat dan lebih efektif apabila dapat meningkatkan citra perusahaannya.

Actions (login required)

View Item