PENYESALAN PASCA PEMBELIAN DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI

Putri, Olika Cindy Pamela (2019) PENYESALAN PASCA PEMBELIAN DAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI. S1 thesis, UAJY.

Text EM22073.pdf Restricted to Repository staff only Download (8MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk untuk menguji pengaruh sifat-sifat konsumen (kecenderungan pembelian impulsif, kecenderungan kenikmatan berbelanja, materialisme) dan faktor-faktor situasional (situasi individu, lingkungan toko, kegiatan motivasi oleh penjual, atribut produk) terhadap pembelian impulsif. Penelitian ini juga menguji apakah pembelian impulsif secara signifikan mengarah ke pembelian kompulsif, dan menguji pengaruh pembelian kompulsif terhadap penyesalan pasca pembelian. Peneliti menggunakan toko fashion bermerek internasional (H&M, Uniqlo, Cotton On, Zara, Pull and Bear, Stradivarius, dan Bershka) sebagai obyek penelitian. Jumlah sampel yang dapat diolah dalam penelitian ini adalah sebanyak 442 responden yang memenuhi kriteria. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling (purposive sampling). Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang diukur menggunakan skala Likert 5 poin. Kuesioner didistribusikan secara online menggunakan platform Google Form dengan cara menyebarkan link kuesioner kepada responden melalui Instagram, Line, dan WhatsApp. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah SEM-PLS dengan software digunakan adalah smartPLS. Hasil penelitian ini menemukan bahwa kecenderungan pembelian impulsif, kecenderungan kenikmatan berbelanja, materialisme, situasi individu, kegiatan motivasi oleh penjual, dan atribut produk secara signifikan memengaruhi konsumen dalam kegiatan pembelian impulsif. Lingkungan toko tidak memengaruhi konsumen melakukan pembelian impulsif. Pembelian impulsif juga secara positif mengarah ke pembelian kompulsif. Pembelian kompulsif berpengaruh positif terhadap penyesalan pasca pembelian. Kata Kunci: kecenderungan pembelian impulsif, kecenderungan kenikmatan berbelanja, materialisme, situasi individu, lingkungan toko,kegiatan motivasi oleh penjual, atribut produk, pembelian impulsif,pembelian kompulsif, penyesalan pasca pembelian, SEM-PLS.

Actions (login required)

View Item