ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT YOGYAKARTA TERHADAP TRANSPORTASI UMUM BUS “TRANS JOGJA” PADA MEDIA SOSIAL TWITTER

Bungo, Petrus Primo (2020) ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT YOGYAKARTA TERHADAP TRANSPORTASI UMUM BUS “TRANS JOGJA” PADA MEDIA SOSIAL TWITTER. S1 thesis, Universitas Atma Jaya Yogyakarta.

	Text (Petrus Primo Bungo) 0707847 0.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 0707847 1.pdf Restricted to Registered users only Download (337kB)
	Text 0707847 2.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text 0707847 3.pdf Restricted to Registered users only Download (337kB)

Abstract

Trans Jogja merupakan sebuah transportasi umum bus cepat, murah dan ber-AC yang ada di seputar Kota Yogyakarta, Indonesia. Trans Jogja merupkan salah satu bagian dari program penerapan Bus Rapid Transit (BRT), yang di canangkan Departmen Perhubungan, Pemerintah Provisi DIY. Dengan Motto pelayanan Aman, Nyaman, Terjangkau dan Ramah Lingkungan. Dengan dikenalnya komentar positif, banyak juga sebagian orang berkomentar negatif karena maraknya oknum yang menggunakan transjogja dengan ugal ugalan di jalan umun, dan juga kenyamanan lalu lintas setiap pengguna jalan umum, yang mulai terganggu dengan asap yang sudah tidak sehat dengan lingkungan. Dengan penelitian ini maka, akan memberikan bagaimana kepuasan masyarakat Yogjakarta terhadap transportasi umum yang mereka miliki. penelitian ini menggunakan metode SentiStrength untuk membuat klasifikasi Analisis Sentimen. Penelitian di lakukan bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat Yogyakarta terhadap transportasi umum TRANSJOGJA dengan menggunakan metode pengolahan data SERVQUAL. Analisis Sentimen ini bisa digunakan sebagai kesimpulan dalam megukur suatu kepuasan masyarakat Yogjakarta terhadap transportasi umum yang mereka gunakan.

Actions (login required)

View Item